广东公务员考试每日一面：计划组织协调（8月14日）

【练习】由于裁员，被裁员工聚众闹事，要求公司提高赔偿，单位派你深入企业调查解决纠纷，你该怎么做?

【试题分析】

本题虽是一道计划组织协调题目，但实际上却要回答两问，一个是调查，一个是解决纠纷。

【解题思路】

稳定情绪后开展调查。

【参考答案】

意义领导派我完成这个任务是对我的信任，我一定秉着公平严肃认真的态度很好的完成这项任务。

首先，立刻赶赴现场，安抚群众，向群众表明身份，并表态一定妥善处理此事。

其次，从多方面了解情况，收集资料，了解事情的前因后果，及现状。

第三，进入企业，与企业领导进行谈话，了解情况，分析问题;与员工进行会谈，选择带头有影响力的员工，了解情况，请他们真诚交流沟通。告知企业员工，要相信党，相信政府，会公平处理，为民办事。

第四，请企业领导继续做好员工工作，并请有影响力的员工，深入员工群体中，做工作。自己则与企业领导还有主管部门，进行协商，如果员工的要求合理的，要尽量满足，如果不全理的，要及时宣讲政策。

最后，要写好总结材料，交领导审阅，自己则思考处理事件进程中的得与失。 当然在这个过程中可能会遇见突发事件，比如企业领导不配合等。这时我要好好与领导进行沟通，并且讲明我们调查的目的，也希望企业领导可以帮助我顺利完成这项任务。