【职场场景】春节前你去慰问困难群众，但被群众发现慰问品变质了，如何处理？

【练习】春节前你去慰问困难群众，但被群众发现慰问品变质了，如何处理?

【参考答案】

慰问困难群众是我们政府关心民生关心群众的具体表现，让群众从中体会到温暖。一般在工作中我是不会犯这种错误的，但是万一遇到这种情况，我会采取积极的补救措施。

首先，真诚地向群众道歉，并向群众说明由于我一时工作疏忽而导致了没有查看慰问品的保质期，希望群众能够原谅。我也相信宽容的群众会原谅我。

其次，因为慰问品的价格都是固定的，所以我会征求群众意见，看群众是想接受等价的慰问金还是慰问品，如果是想接受慰问金，那么我会按照原有慰问品的价格发给群众慰问金;如果群众是想接受慰问品，那么我会派人到附近购买价格相同的慰问品发给群众。从而弥补我在工作中的过失。

慰问结束后，我会向购买慰问品的工作人员了解情况，然后通知相关部门对慰问品的来源进行调查。对待事情的责任人，将本着批评教育的方针，防止类似事情的再次发生，如果是这批慰问品本身存在质量问题，那么我会通知工商等部门进行处理。待事情处理完，我会写出书面的报告给领导，请求下一步的工作指示。

最后，经过这件事情，我会认真做好总结反思，在今后的工作中，认真做好每一项工作，特别是与群众息息相关的事情，并且做到全面周到，确保每个环节不出现任何问题。