公考每周资讯速递习题（第五十三期）

申论：集体摆乌龙，媒体如何自省

舆论的宽容是否就能成为公共媒体原谅自身过失的理由？走出这场假新闻的接龙游戏，媒体又该怎样反躬自省？

本周，好几则虚假新闻引来有关部门的回应。国税总局声明国税总局47号文纯属伪造；国家海洋局澄清渤海溢油索赔新闻，称索赔诉讼是真，所谓亿元索赔额报道不实；民航局则指正，关舱门后30分钟须起飞的新规被严重误读，这一规则只在天气和空中管制状态正常情况下适用。

虚假新闻的背后，是传统媒体的集体失守包括中央权威媒体在内，众多新闻媒体都被上述三条假新闻击中，不仅援引转述，还迅速推出评论，成为乌龙新闻的二传手。

由于这些假新闻内容本身呼应了社会热点问题，民间舆论更多聚焦于假新闻的民意折射，对媒体的集体乌龙则保持了相对宽容的姿态。但舆论的宽容是否就能成为公共媒体原谅自身过失的理由？走出这场假新闻的接龙游戏，媒体又该怎样反躬自省？

从报纸、广播，到电视、互联网，再到今天的微博，社会传播媒介越来越丰富，传播工具也越来越平民化。在这个人人手中都握有麦克风的时代，受众即是传播者，信息的传播与接收几乎同时发生，这使得信息的传播迅速而贴近，也使得新闻的真实性受到前所未有的巨大挑战。

信息泛滥之时，也是公共媒体，尤其是主流媒体作用彰显之时。及时、客观、公正地报道真相、澄清事实，避免不确定信息的传播，是公共媒体的责任，也是其保持权威性、公信力的重要途径。然而，喷涌而出的网络信息冲击之下，竟有一些公共媒体放弃了自身事实核查和专业调查传统，盲目抢新闻，在信息传播的高速公路上迷失了方向。

诚如许多评论所言，不少谣言其本身蕴含着民意的合理诉求。这也是国税总局在对47号文辟谣之后，公众非但没有斥责谣言传播者，反而颇感失望的缘由。即便如此，媒体也不能以表达民意为托词，不顾信息的真伪，忽略对事实的调查。

虚假信息即使跑赢光速，仍摆脱不了虚假的本质。很多时候，它跑得越快，带来的负面影响就越大。比如对关舱门后30分钟须起飞新规的误读，并不能促进航空公司提高航班准点率，相反，却可能激化乘客与航空公司之间的矛盾。倘若媒体能够脚踏实地，掌握更多的一手资料，认真解读新规，并就此展开讨论，给政策制定者充分的解释空间，让民意有更充分的表达渠道，则更有助于航班延误这一老大难问题的解决。

真实是新闻的生命，它无关传播工具的演进和传播速度的改变。惟有恪守真实，才能真正记录一个时代，才能真正做到回应关切、沟通民意。对政府而言，谣言止于公开；对有着社会责任担当的公共媒体而言，传闻止于客观的求证。只有保持客观、真实、公正的态度，最大限度地呈现各方实际情况与利益诉求，并进行充分讨论，才能寻求到多赢的解决方案，航空乘客权益保障如此，税改公平追求如此，渤海溢油的环保追问亦如此。

当然，要达到上述目标，我们还需要让媒体工作路径更为顺畅，避免手握话筒却发不出声的尴尬。

面试

题目一：物价局就水价问题预备召开听证会，征求群众意见，但到报名截止日仍然无人报名，群众大多表示不愿参与这种走过场的活动，对此你怎么看？

【答案要点】

1、听证会的目的在于听取广大群众的意见，提高大家参政议政的积极性，使群众能够更好的行使自己的参政议政权。同时，听证会也是我国执政方式的一种创新，体现了以人为本，体现了我国政府在制定决策时问政于民、问计于民、问需于民。

2、但是，现在群众参与度不高，认为听证会是走过场的原因主要有：1.有少数政府部门没有真正认识的听证会的深刻含义，只是形式上体现听取民意，但是在落实上没有把老百姓的所需所想体现在决策中。2.很多的听证会，在收集了民意之后，最后采取的不是涨不涨的问题，而是涨多少的问题，老百姓认为提了也白提，积极性严重受打击。

3、首先，应该坚持这种好的问政于民的举措不动摇，积极抓好落实，把老百姓所想所急所需纳入到我们决策制定当中，切实解决老百姓最希望解决的问题，真实体现来百姓最关心的诉求。其次，政府一方面要做好听取民意同时还要提升服务质量，提高服务效率，提升群众对政府的满意度，提升政府公信力，让老百姓信赖政府、支持政府、配合政府。

题目二：政府准备试行公交车禁食政策，领导指派你去取证调研，你要如何调查才能使这项政策的执行既具有可行性又人性化？

【答案要点】

首先、认真领会此次调查的目的意义以及领导的指示。组成工作团队，主要针对公交车乘客、公交司机和售票员展开调查；采用问卷、座谈、面谈、走访等多种调查方式，以保证整个调查的全面性和科学性；调查的时间选择上班高峰人流量比较大、出行率比较高的时间展开调查；调查的内容主要涉及大家对公交车禁食的看法以及支持与否等。

其次，根据调查方案认真地展开调查。向乘客们通过发放问卷及面谈的方式了解有多少人乘车时候会吃东西，是什么情况下吃东西，大家对公交车吃东西的看法，以及对公交车禁食政策的认识、是否支持此政策等；对司机和乘务员通过面谈的方式了解乘车过程中在车上吃东西的乘客大约占的比例有多少，是否给车上卫生带来影响，他们是否支持此政策。

最后，将了解的资料认真汇总整理，形成书面材料并附上合理化建议呈交给领导。

在整个调查中要注意调查的方式要多种多样，调查的对象要全面，包括上班族、老人、小孩、农民工、公交车工作人员等，还要注重调查时的态度、方法等，使得整个调查既有全面性又有针对性和代表性，并且把收集的资料认真详实的整理。只有全面、客观、科学的调查才能保证执行的可行性和人性化。