时政热点：以景区摘牌作通牒能杜绝旅游乱象吗?

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今年国庆假期，号称是秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址、项王营及兵马俑等多个景区的一日游的内容让人大跌眼镜。据报道，所谓的秦陵地宫是一个200多平方米的地下空间，逼仄昏暗，四周几乎都是蜡像制品;世界八大奇迹馆里面同样都是蜡像和仿制品，兵马俑在这个馆里竟统统被画成了双眼皮、大红唇针对近日媒体曝光的西安一日游乱象，临潼秦陵地宫等三家3A级景区被摘牌。(华商报10月16日)

摘牌容易，可新闻事件的背后却满是游客的辛酸泪。不管是西安一日游、雁荡山风景区强制烧香还是青岛虾这类戳查字典公务员民痛点的旅游乱象和激烈讨论，值得好好反思。

不可否认，中国是旅游大国，随着人民生活水平的提高和旅游需求的大幅提升，我国旅游人数仍将快速增长。但目前，我国旅游市场在景区管理、游客素质和导游队伍建设等方面都存在诸多问题，整体旅游品质不高，旅游业的发展水平尚处于初级阶段。旅游市场中鱼龙混杂、价格欺诈、恶性竞争等现象在相当长的一段时间内仍将不可避免地存在。

旅游市场的乱象演变至此绝非一日之功，成因当然是多方面的，但主要原因还是景区和地方政府普遍重申报轻管理的心态。在申报A级之前，景区往往花大力气搞突击，评上之后就一劳永逸，只管坐地收钱。长期以来，对旅游市场的监管过于松散，才给各种乱象以生根发芽的机会。笔者认为，让各项规章制度落到实处，提高违法成本，是这些受到警告或者被摘牌的景区后期整改的主要任务。

治理旅游市场的各种乱象，需要不断完善市场监管的体制机制，多方合力，很多地方旅游监管力量分散，缺少统筹和联动。尤其是像西安、三亚等旅游重镇，更要以旅游为核心统筹多方力量;其次，要净化市场环境，维护消费者权益。一些地方的旅游监管部门，对其辖区景点存在的问题其实心知肚明，但怀着得过且过的态度，不作为或假作为。在网络时代，不管是好事还是坏事，一经社交媒体的传播和放大，就可能会产生蝴蝶效应。所以，无论是景区运营单位还是相关部门，都不应该抱有侥幸心理。如果有关部门拿出动真格的态度进行整治，这些乱象是不会有生存的空间的;最后，也需要不断创新管理手段，提高景区管理效率，同时通过法律和教育的手段有效提升游人的文化素质，借助公众监督，畅通公众投诉渠道，这样能帮助监管部门更快地发现问题。

将景区摘牌是否就是最后通牒?是否就能确保今后不再发生类似的乱象?只有多管齐下，才能彻底杜绝旅游市场乱象，让旅游等服务性产业真正走上有秩序的发展道路。希望各地景区能够进一步按照旅游法的要求，处理好经济效益、环境效益和社会效益的关系，真正做到三者的统一。

稿源：荆楚网

作者：易若彤

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