时政热点：公布官员手机号不如管好用好部门热线

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代江很幸运，这种幸运可以复制，前提是省委书记信箱始终保持发力状态。也许，代江并不需要这种幸运，如果他的老东家不欠薪，如果相关职能部门一开始就尽职尽责。

真没想到，向省委书记信箱投诉后，被拖欠的工资很快就发给我了。前不久的四川省信访局媒体开放日上，记者听闻了一个打工仔因被拖欠工资，上网求助省委书记信箱的故事。当事人代江说：我非常满意!给省委、省政府主要领导写信，一定会收到回复。四川省信访局分管负责人肯定地回答。

代江当初求助省委书记信箱，想必是抱着试试看的心态，因此才会有维权成功后的喜出望外。代江很满意，有些网友却不乐意了，认为只是孤例而已，更有人质疑由省委书记出面解决问题其实还是人治。

不能说质疑毫无道理。工资被拖欠这事确实无需劳驾省委书记，等到省委书记信箱发力了，也反证出某些职能部门失灵，抑或相关环节没有衔接到位。但是，不能就此否定省委书记信箱的价值。

省委书记信箱和省长信箱，本就是作为了解社情民意的重要渠道和决策施政的重要参考而存在。这种信箱能解决问题，其他渠道也能解决问题，相得益彰难道不是好事?如果其他渠道解决不了民众难题，而这种信箱及时补位，难道不值得称道?故此，没有必要将省委书记信箱与其他救济渠道对立起来，只能保留一种。省委书记信箱放在那里，对相关职能部门也能起到监督作用。

至于认为代江成功维权只是孤例，也未必经不起推敲。哪怕省委书记信箱只解决了一个难题，也至少刷出了一点存在感。一个个孤例叠加起来，就很可观了，这就应了那句海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高。解决问题越多，越能说明省委书记信箱没有背离设置初衷。

从报道可知，该信箱解决的问题也不止一两件。而且，四川省委办公厅、省政府办公厅还明确规定了书记、省长信箱办理原则、流程和时限，做到当日信件当日认领、当日认领当日交办、办结当日公开回复。三个当日强化了办事效率，也体现出便民之心。

当然，代江的故事也不是没有可质疑之处。一个是，这件事与拖欠工资有关，为何天天讲、年年提仍不能有效解决欠薪这一难题?代江被欠薪并不复杂，可欠薪单位一开始为何那么傲慢?相关职能部门又到哪里去了?另一个是，省委书记信箱真的能事事有回应吗?从一些网友反馈的情况看，他们求助了省委书记信箱但并没有解决问题，如果该解决却不解决，该怎么办?毕竟省委书记信箱尽管顶着书记的名头，实际上仍采取属地管理、分级负责的原则，由基层工作人员办理，如果那些工作人员心不在焉，如何破解?

代江很幸运，这种幸运可以复制，前提是省委书记信箱始终保持发力状态。也许，代江并不需要这种幸运，如果他的老东家不欠薪，如果相关职能部门一开始就尽职尽责。从这个角度上说，要真正让代江们安心，还得激活现有制度的震慑力，激发职能部门的责任感。但愿有朝一日，书记省长信箱，没有用武之地。

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