山西财大管理学考研笔记之控制与控制过程

2016-12-17 12:12:15

查字典公务员网

以下是查字典公务员考研为大家整理的2017管理学复习笔记，以供考生参考复习。

第十四章、控制与控制过程

一、控制的必要性、原理、类型

1.控制的概念(控制的概念)(控制的地位和作用)

控制是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。管理控制的必要性主要是由于下述原因决定的： (1)环境的变化;(2)管理权力的分散;(3)工作能力的差异

3.控制的类型

(2)根据时机、对象和目的的不同将控制分类(前馈控制的概念) ①前馈控制。在企业生产经营活动开始之前的控制。其目的是防止问题的发生而不是问题出现时再补救。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两方面。

②同期控制。企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。主管人员愈早知道业务活动与计划不一致，就愉快可以采取纠偏措施，可以在发生重大问题之前即纠正。 ③反馈控制。在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定。

二、控制过程(控制过程的基本环节有哪些)(论述工作中管理的控制过程)

1.确立标准

标准是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终结果)的规范。制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。

(1)确定控制对象

经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响企业一定时期经营成果的主要因素

①关于环境特点及其发展趋势的假设;②资源投入;③组织活动。

(2)选择控制的重点

对企业经营成败的八个方面：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡

(3)制定标准的方法

①统计性标准②根据评估建立标准③工程标准

2.衡量绩效(应注意的问题)

(1)通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性; (2)确定适宜的衡量频度; (3)建立信息反馈系统

3.纠正偏差

分析偏差产生原因，制定并实施必要的纠正措施。

(1)找出偏差产生的主要原因。

纠正措施的制定是以偏差原因的分析为依据的。

(2)确定纠偏措施的实施对象;

不仅有企业活动，还有活动计划或衡量指标。

(3)选择恰当的纠偏措施。

纠偏措施的选择和实施过程中要注意的问题

(1)使纠偏方案双重优化;(2)充分考虑原先计划实施的影响;(追踪决策) (3)注意消除人们对纠偏措施的疑虑。纠偏方案的双重优化

1、选择纠偏效益高于成本的。

2、再在其中选择投入最少、效果最好的。

三、有效控制应具有的特征(有效控制的基本要求)

1.适时控制

2.适度控制

(1)防止控制过多或控制不足;(2)处理好全面控制与重点控制的关系; (3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

3.客观控制

4.弹性控制

以上是查字典公务员考研教研组老师为大家整理的2017管理学考点预测有效控制的过程，希望对大家有帮助!另外，为了帮助考生更好地复习，查字典公务员考研为广大学子推出2017考研押题集训营、VIP一对一等系列备考专题，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。同时，查字典公务员考研一直为大家推出考研直播课堂，足不出户就可以边听课边学习，为大家的考研梦想助力!