政法干警申论每日一练：“热线不热”

打算报考政法干警考试的考生们，申论是必须掌握的科目，为此，查字典公务员政法干警特为大家带来申论每日一练 ，希望考生们能与小编共同坚持每日一练！

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热线电话是百姓与有关部门及单位沟通的渠道之一。然而，媒体记者近日在多个时段拨打多地的市长公开电话等政府热线电话，发现不少存在等待时间过长的情况，要么长时间占线，要么拨通后无人接听。在拨打东北某中心城市的市长公开电话时，记者连续拨打100多次都无法接通，也没有任何语音提示信息。不少群众向记者反映，用半小时甚至1小时以上才能打通政府公开电话的现象十分普遍。

热线不热，市民心凉。如果打了不接，接了白接，政府热线电话就成了摆设，无疑会让民众火冒三丈，陷入失望之中。根据记者的实验以及我们平时的体验，确可发现一些热线电话形同虚设，以至于有网友戏称热线电话本就是糊弄人的，谁信谁傻。

【问题】如何看待热线不热这件事?