管理学考研：案例分析例题解析（28）

可口可乐的经营宗旨

1978年：可口可乐公司是全球最大的生产和销售软饮料浓缩液和糖浆的企业，公司生产的可口可乐自1886年起在美国销售以来，至今已在135个以上的国家销售，并成为这些国家中软饮料产品的领先者。公司的食品分部负责生产和销售Minute Maid 牌和Snow Crop牌冰冷浓缩柠檬汁，公司还用Taylor的商标生产和销售无泡酒和汽酒。有一个子公司设计和制造水处理系统，还有一个子公司制造和销售塑料薄膜产品。公司的目标是继续加强财务上的发展趋势。

1986年：可口可乐公司是全球软饮料业的领导者，也是全球影视娱乐业的制造者和分销者，美国桔子汁和果汁产品的领先者。公司管理部门的根本目标是提高股东的价值。为了实现这一目标，公司及其子公司制定了全面业务战略，包括增加产量和盈利;在高回报领域投资，实现长期现金流量最大;撤出低回报资产;维持恰当的财务政策等。公司在软饮料业、娱乐业、食品定三个市场上经营，这三个业务领域都是客户导向的，并能提供诱人的利润率。在每一个业务领域中，公司都集中于最大程度地提高销售量，进行有效的资产管理，提高分销系统的利用率。公司软饮料业务部的主要目标是使公司销售量的增长快于产业增长水平;娱乐业务部的关键目标是利用影片和电视分销系统，增加影视娱乐产品的收藏量;食品业务部招待的是产品细分和包装细分战略，其目标是为现有的分销渠道增加新产品，从而提高销售量。

90年代初可口可乐迈向2000年的业务系统：我们90年代的经营宗旨：

我们的机会：公司独特的机会是为干渴的世界和所有的朋友带来清凉，为股东创造价值。我们的业务系统是唯一能在全球范围内利用这一机会 的生产和销售系统。我们一要使这一机会得以实现。

我们的目标：以可口可乐为核心，公司、专卖店，以及其他合作伙伴将利用全球最卓越的品牌和服务系统为客户和消费者提供满意和价值。我们的品牌资产将因此而能在全球范围内得到提升，股东财富也能增加。公司在90年代的目标是：扩展全球业务系统，使欣赏我们品牌和产品的消费者人数越来越多。

我们遇到的挑战：矛盾----分销系统要统一，但又要建立新的分销系统;客户要求多样化，但又要求同时获得个性化服务和促销方式;发达国家人口老龄化，不发达国家出生率提高，但消费受经济增长影响。

我们的资源：品牌、系统、资本、人员

对我们的奖励：1、消费者满意2、客户能获利3、我们作出了经济贡献，成为受欢迎的人4、业务伙伴获得成功5、通过可口可乐系统的力量使股东对立起价值观。

共享远景：可口可乐确实是一个特殊的业务。经过成千上万历时103年的奋斗，创造出了自有商业史以来最出色的商标和经济价值。然而，任何已取得的优势都是脆弱的。迈向2000年的历和要求我们的商标、系统、资本和人员能继续发展并进行调整，改造我们的目标，实现我们的机会，迈向2000年，这是我们将为之付出贡献的诱人目标，也是我们集合在一起共同奋斗的目标。

1、可口可乐90年代的经营宗旨显然不符合短小精悍的要求。他们设计这样一个描述的出发点是什么?

2、能否重新的为可口可乐设计一个更易被记住的经营宗旨

案例分析是掌握一门理论知识的有效方法。 通过案例解析，不仅能够帮助大家加深对理论的理解，还能够灵活运用理论知识去解决现实问题。希望广大考生认真研究，争取为2015考研打好基础。加油!