2017招警考试申论热点：杜绝官微神回复

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在招警考试申论的文章写作中，社会热点往往是出题方向和常用素材，考生需要有针对性地掌握一些有价值的时事热点，并学习分析思路，便于在考场上举一反三。下面，查字典公务员招警考试网将对杜绝官微神回复话题进行模拟练习，希望对考生有所启发。

背景链接你最好永远别来!有你不多无你不少!云南丽江官微的神回复事件发生后，相关人员受到了追究问责。仅此一例吗?不是，近年来个别地方官方网站、微博发布的不当言论、回复时有出现。

不少党政机关现在都开通了微博、微信，但是，掌握了新传播渠道，不代表领会了传播要领。一些官微与网友互不相让，甚至言辞犀利轮回激战，便是明证。比如有网友在武汉通官网询问如何保管卡片，得到回复称关我毛事有网友质疑岳阳垃圾焚烧，官微直接将其斥为环保绿茶婊种种神回复意味着角色转换中的偏差。

综合分析时下，随着信息技术的发展，一些党政机关、企事业单位走网上群众路线，勇于触网，善于用网，敢于担当，纷纷开通了官微，都体现了政府十分愿意倾听群众诉求，这种沟通新渠道既便捷又高效，公众对此也是相当推崇。但是，一些地方的政务微博微信却屡屡出现神回复，着实是让公众寒了心，让政府的公信力碎了一地。

[原因分析]

以个人名义在网上发言，互怼互喷都不是事儿;但官微可不一样，语言风格可以俏皮活泼一点儿，但归根结底代表的是官方立场，发的是官方声音。官微出现情绪化，显然是从个人身份到官微身份的切换过程中，出现了认知偏差、行动偏差。

角色偏差首先体现在认知上。传统政府部门对外发声时，更多倚赖于新闻发言人，他们具有专业素养，知道怎么得体表达;而传统媒体则是传声筒，把新闻信息传达给受众。这种隔层式传播，使得公职人员很难与大众直接接触，所以也很少出现雷人雷语。但进入互联网世界，这个传播格局就被打破了，官微和大众要面对面，当个别人员被推上官微时，如果言行稍有不慎，马上就能被记录和留存，然后被爆炸式地传播出去。

角色偏差还体现在行动上。一些官微祸从口出，往往是因为心直口快。行动上的这种问题，有时候恰恰说明了真实想法。看起来，因为说话不当而被处理，好似有点冤，但说不正确的心里话，本身就是要受罚的，被罚的人陡然增加，也不是因为有认知偏差的人更多了，而是因为之前网络远没有现在这么发达，一些害群之马并没有机会被曝光。现在，大多数官员都被置于聚光灯下，接受民意考验。

对策措施一是相关部门应该认真开展自省、自查、自究并加以改正，最大限度地避免该类现象的再次发生。尤其是作为官微的主管部门，不仅要树立正确的执政理念，还要抓好官微系统、工作人员的监督与管理，促进官微运营管理更加科学规范，以维护官微的权威性。

二要建立官微运营、管理的责任追究机制，并进一步强化官微工作人员的培训力度，加强对工作人员的思想教育，以提升所有从事官微运营和管理人员的责任意识。

民为邦本，本固邦宁。民心是最大的政治。政府机关的工作，根本的要做到服务于民，对民情民意要妥善处理，决不能是糊弄了事。作为官微，是政府的部门的窗口，也是收集民意的有效渠道，更是要成为赢民心有效平台，这就需要广大从事官微运营和管理人工作人员、领导干部，都要有强烈的责任以为，需要正能量，慎言、慎行，摆正官念，才能发挥官微的正效应，让服务型政府从纸上走进现实，不再伤及民心。

资料来源：

南方日报：拿什么杜绝官微神回复?