选调生面试热点：12306验证码遭吐槽

【导语】选调生面试热点已成为选调生面试中的重中之重，熟悉面试热点，就相当于一条腿已经迈进了成公之门，而剩下的，只需要在其他细节上稍加努力。因此储备足够的热点知识，才可能在面试中有幸碰到自己准备过的热点问题，出口成章的答出自己风格，以赢得考官青睐。为此，中公选调生考试网聚焦热点大事件以不同视角为你全面解析选调生面试热点，带给你不同的认知领悟。

【热点背景】

铁路部门从2013年至今，频繁升级网站验证码机制，图形验证码的种类逐渐增加，识别的难度不断加大。到今天，这一原本为屏蔽机器人的验证过程，倒是把不少真人给难住了。图案像素太低看不清这些明星根本不认识99%的购票者已经被打败等等网民吐槽，带着对网络购票不便的抱怨。有网站发布数据称，这套验证码首次正确率极低，而且一旦选错就得刷新重来，大大降低购票速度。

【查字典公务员分析】

当然，验证码的图片质量增加了识别难度：在较低画质下，的确很难分辨橘子和橙子、鱿鱼和章鱼。此外，验证码图案设置不够合理，没有顾及到部分人群的认知缺失。从生活经验来说，很多90后可能并不熟悉验证码图案中的煤油灯、缝纫机、油纸伞等物品;有的人也可能认不出干冰、发电机、排风机，所以难以做出正确的验证。

个人认为，铁路部门应及时出面回应。互联时代，产品要靠提升用户体验来赢得发展空间，火车票网购产品也不例外。不及时回应群众关切，不作出解释，也不针对问题修改验证码设置，这种冷处理的确令人费解。

长期以来，群众对于铁路购票出行的不便颇有议论。包括购票时仍不能主动选择座位，一起出行的人有时无法相邻而坐等。这些合理诉求提出已久，但相关部门常常以春运体量大、网售难度高作为解释，服务升级和改进迟迟不见踪影。看来，铁路部门还需增强意识和技术手段，摒弃一家独大的傲慢思维，从改进验证码这种细节抓起，多麻烦自己、少难为群众，通过体制的创新，让群众出行更方便。

第一，纸质车票的发售安排是针对人群较强的购票举措。譬如始发站设立务工人员车票受理专窗、用工企业团体购票、学生团体往返票等，倘若宣传不到位，或者站点未落实，效果几近于无。

第二，技术的进步并不会从根本上解决运力总供给与总需求的矛盾，但改进验证码这样的小细节急需解决。去年春运期间，铁路部门每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增加14.5%。类似于这样优化运力安排的举措还应再多一些。

本想买张春运火车票，却败给了12306的验证码。但愿以后类似的调侃自嘲会越来越少，购买一纸火车票本不该刻意地弄得这般复杂。期待铁路部门用真诚回应民声，通过技术升级和机制创新，特别是在提升运力上再加大功夫，让民众买票不窝心，回家的路也更顺畅。