时政热点：召回问题商品不能只靠商家有诚信

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2014年，在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋，今年8月份，他从一则新闻上获悉，自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋，极易引发安全事故。之后，他开始主动联系买家一一退款召回。截止9月16日，他已经召回了30多个当初销售的热水袋。(9月19日《成都商报》)

大二学生钱志文，两年前在微店销售了58个热水袋，挣了1000多元，但是知道初销售热水袋存在质量问题，有着缺陷，暗藏安全隐患时，他不惜花费数万元，奔走多个省市将其一一召回，这赔钱召回的故事值得我们深思。

毫无疑问，在假货横行、质量得不到保障、诚信比较稀缺的网店经营上，钱志文诚信经营的美好品德值得人们击节赞赏，值得万千卖家认真学习，作为网店经营着他认真履行行业从业精神，坚持行业准则具有崇高的职业道德。但我们也应该看到不足，那就是道德在完美也无法弥补制度的缺憾，监管与制度的不足才造成生产厂家生产不合格的商品。

钱志文召回事带来的积极效果件值得肯定，但也要看到其中的不足，在国家相关行业制度制定与标准修改后是谁放水让不合格产品上市的?知道产品有问题后国家相关部门为何没有勒令生产厂家召回?为何相关部门要在媒体曝光后才知道去查处呢?说到底无非是相关管理监督不健全，行业自律性不强等因素造成的。而这些问题不解决，类似事情还是会再次发生。

因此，笔者认为诚信确实是社会的基石，是道德及其行业自律的防线，但在假货横行、质量欠缺、诚信比较稀缺的网店经营上单靠道德精神、行业自律还不足，还需强有力的制度作为保证，建立健全更加完善的召回制度，惩罚性赔偿制度，行业监管制度，行业自律惩罚制度，从而更好地维护广大消费者的质量安全权益。

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