时政热点：“低好评限制购物”评价机制成摆设?

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近日，多名淘宝买家反映，因为发出的好评率没有达到相应的规定，导致自己无法在部分商家下单。北京青年报记者注意到，确实有部分淘宝店家会对消费者用户好评率进行限制，有店铺要求买家发出好评率在98%以上才可购买商品，并称此举是为了避免恶意差评。(3月10日新华网)

此种情况，笔者也深有感触。不久前，笔者在一家常常光顾的婴儿网店选购商品时，却被通知限制购买，详询之后被告知是因为在此店的第一次购物中给了一个中评。得知原委之后，确实无语凝噎，因为商品和物流原因实在让人不能忍受，才让习惯好评的人给出中评，还没给差评就限制购物，这态度蛮横的可以。

买家好评率低于98%就被限制下单，据说是因为淘宝部分店家为避免恶意差评想出的一个高招儿。我们不否认网上存在差评师这个职业，但是98%的好评率就要被设限，这是真的为了避免恶意差评，还是用如此高的好评门槛胁迫顾客没有原则、不分良莠的好评?评价机制原本是让消费者自主、自由，而且如实、客观地评价商品，如今商家人为限定好评率而限制消费者购买的行为，则暴露出评价机制成了摆设。

用防差评师的幌子来约束普通顾客，不仅侵犯消费者的自主选择权、公平交易权、知情权、批评监督权等，更是违反了自愿、平等、公平、诚实信用等市场交易原则。看似把一切不利的言论挡在了门外，把负面的影响防患于未然，一副我家大业大、你爱买不买的凌人态势，表面上看好像消费者失去了选择机会，但是从长远来看，最终受伤害的肯定是网店。现在网络发展的速度和商品更新的频率远在你我控制范围之外，商品的选择性和替代性也非常大，店家要是关起门来自欺欺人，听不进顾客的意见建议，终日掩耳盗铃、固步自封，那么，顾客也只好用脚投票了!

企业要做大做强，不管开始是靠人缘、才华还是资本，但是最终靠的是德。做一家有品格的企业，才能成为一家长久的企业。用好评不达标限制购物这种低级手段裹挟顾客好评，实在是下下之策。

在竞争充分的市场环境中，就要发挥评价机制的自身作用，让它能够客观公正、如实自由的反映消费者意愿，否则，何谈市场公平、良性发展?不过，要避免评价机制成摆设，不是一句简简单单买卖双方自己沟通就可以解决的，更当须有严格监管和有效防范。

稿源：荆楚网

作者：张冬香