吉林省长春市双阳区信访局职能介绍

吉林省长春市双阳区信访局职能介绍 ：

(一)来访接待

接待公民、法人或者其他组织及境外人士向区委、区政府及其领导同志反映情况、提出建议、意见和投诉请求的来访。

(二)信访事项受理

受理、交办、转送来信来访事项，保证信访渠道畅通。

(三)信访案件办理

承办上级和区委、区政府交由处理的信访事项。

(四)报告和建议

及时、准确地向区委、区政府反映群众来信来访中提出的重要建议、意见和问题。

1、对下列事项向区政府定期提交信访情况分析报告：

(1)受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关；

(2)转送、督办情况以及各乡镇(街)、区政府各部门采纳改进建议的情况；

(3)提出的政策性建议及其采纳情况。

2、定期向各乡镇(街)、区政府各部门通报转送、交办情况。

3、对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，向有关机关提出给予行政处分的建议。

4、提出改进和加强信访工作的意见和建议。

(五)组织、协调、指导

1、协调处理跨乡镇(街)、跨部门的重要信访问题。

2、协调处理群众集体来区上访和异常、突发信访事件。

3、协调处理重大、复杂、疑难信访事项，组织相关社会团体、法律援助、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。

4、指导全区信访业务工作。

5、了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。　

6、负责信访工作的宣传。

(六)督查督办

1、督促检查上级和区委、区政府领导同志有关批示件和重要信访事项的处理和落实。

2、对各乡镇(街)、区政府各部门办理信访事项情况及时督办，并提出改进建议：

(1)无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；

(2)未按规定反馈信访事项办理结果的；

(3)未按规定程序办理信访事项的；

(4)办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；

(5)不执行信访处理意见的；

(6)其他需要督办的情形。

3、负责对全区信访工作的检查、考核评比。

(七)其它职责

1、综合分析信访信息，开展调查研究，及时向区委、区政府提出完善政策、和改进工作的建议。

2、研究、起草有关信访工作的规范性文件草案。

3、总结推广各乡镇(街)、区政府各部门信访工作经验。

4、完成区委、区政府交办的其它工作。　

吉林省长春市双阳区信访局内设机构职能介绍 ：

（一）乡镇（街）信访科工作职责

负责乡镇（街）信访事项的受理、协调、处理、转送、交办、催办、督办，对联系范围内的越级访、集体访及时跟访、领访；对难以化解的疑难信访事项，专报区分管领导阅批，提请区分管领导接待处理，以便区领导了解重大信访情况，及时决策，使矛盾尽快化解在基层；认真完成省市信访部门交办要结果案件的调查处理工作，办结率达100%。对上级要结果的信访案件进行催办、督办、审查，并按要求报送办理情况。承办区委、区政府领导批示交办的信访事项；协调处理联系范围内的突发群体性上访事件和异常上访行为，及时形成相关记录、纪要，向上级机关及有关部门报送；负责对乡镇（街）信访工作的检查、指导、考核以及信访干部的业务培训；对联系范围内的群众来信认真阅读，对内容重要、有价值的及参政、议政来信，及时报送区领导参阅，对于省、市要结果的重要来信，及时报局领导，经局领导阅签后报区有关领导；负责区领导接访工作的计划安排、接访记录，纪要编辑、总结、汇报等工作，并及时将领导接访案件形成完整卷宗；归纳整理已立案信访案件相关材料，及时归档；及时分析信访动态，积极提供有价值的信息，为领导决策服务；对重要来信来访的处理情况要进行抽查回访，督促检查信访事项处理意见的落实情况；配合复查复核科，做好信访案件的复查复核、区领导接访及矛盾纠纷排查化解工作；完成领导交办的其他工作。

（二）机关企事业信访科工作职责

负责机关企事业信访事项的受理、协调、处理、转送、交办、催办、督办，对联系范围内的越级访、集体访及时跟访、领访；对难以化解的疑难信访事项，专报区分管领导阅批，提请区分管领导接待处理，以便区领导了解重大信访情况，及时决策，使矛盾尽快化解在基层；认真完成省市信访部门交办要结果案件的调查处理工作，办结率达100%。对上级要结果的信访案件进行催办、督办、审查，并按要求报送办理情况。承办区委、区政府领导批示交办的信访事项；协调处理联系范围内的突发群体性上访事件和异常上访行为，及时形成相关记录、纪要，向上级机关及有关部门报送；负责对区直机关信访工作的检查、指导、考核以及信访干部的业务培训；对联系范围内的群众来信认真阅读，对内容重要、有价值的及参政、议政来信，及时报送区领导参阅，对于省、市要结果的重要来信，及时报局领导，经局领导阅签后报区有关领导；负责区领导接访工作的计划安排、接访记录，纪要编辑、总结、汇报等工作，并及时将领导接访案件形成完整卷宗；归纳整理已立案信访案件相关材料，及时归档；及时分析信访动态，积极提供有价值的信息，为领导决策服务；对重要来信来访的处理情况要进行抽查回访，督促检查信访事项处理意见的落实情况；配合复查复核科，做好信访案件的复查复核、区领导接访及矛盾纠纷排查化解工作；完成领导交办的其他工作。

（三）复查复核科工作职责

代表区政府组织、指派相关部门对重大疑难信访案件进行复查复核；将一般、重大疑难信访案件的复查复核结论呈请区领导审定；具有督查督办权、协调处理权、案件交办权、行政处分建议权、调查取证权，有权查阅各职能部门涉及复查复核案件的各类档案、资料及账目，有权监督出具处理、复查意见的职能部门认真执行和落实复查复核科的意见，有权要求配合不力的单位限期改进工作；做好本级来信来访资料的计算机输入、文字记录和统计工作，同时负责上级业务局交办、转办案件的登记与分流；负责矛盾纠纷排查化解工作的登记、汇总、统计工作，按要求及时汇总月份及季度统计报表，并对报表的真实性、准确性、有效性负直接责任；负责群众来访日报工作，使区委、区政府领导及时掌握每日群众上访信息，了解掌握信访动态和信访突出问题，为区领导指导信访工作、处理信访突出问题科学决策提供依据；与有关部门建立密切的业务关系，经常催要、核实基层单位上报隐患资料、数据，做到准确、无误；完成领导交办的其他工作。

（四）综合科工作职责

负责机关文秘、机要、文电、保密、档案、办公自动化、行政事务、后勤保障、会务和公务接待、安全保卫工作;负责机关党群工作，人事、劳动工资工作；实施财务管理和资产管理；负责机关事务的组织协调、对外联络工作；负责文字材料综合工作，具体负责各类信访工作会议材料的起草工作，负责信访信息的收集、综合分析、编写和报送工作，负责双阳信访简报编发工作，负责信访工作经验的调研、总结、宣传报道等工作，负责信访局大事记起草工作；负责政务公开、电子政务工作；负责制定各项工作制度，组织落实上级开展的各种争先创优竞赛活动；完成领导交办的其他工作。