时政热点：快递变“蜗牛”， 岂能退货了之?

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双十一为宝宝订购的百日宴喜糖喜饼套装，竟然在18天后才姗姗来迟。而商家给出的解决办法是，让消费者申请退款。对此，消费者表示无法接受，仅仅一退了之，耽误的事情谁来负责?对此，律师指出，目前对于快递行业缺乏强制性的时限约定，导致相关维权存在难度。(12月1日《新闻晨报》)

随着电商的异军突起，网购早已成为大众首选。而成就电商做大做强的，除了自身产品价格优势外，快递更是功不可没。可以这么讲，如果没有快递加盟，即便电商的产品再有吸引力，也会让不少消费者远离，毕竟在快节奏的社会肯定有人等不起。

然而这起事件，却让我们见识了快递变蜗牛，卖家从苏州发货到无锡，竟然用了18天。其实这还不是最慢的，最慢的当属有人去年双十一购物，今天双十一才收到。快递如此这般的慢腾腾，给买家耽误事情肯定在所难免。比较幸运的是，这桩误事还算可以挽救，若是把喜糖换成急救药，那导致的后果就不敢想象了。

如此一来，问题就出现了，面对这类因为快递误事的情况，是不是可以通过退货来解决?答案显然是否定的。原因在于，退货多是针对产品质量问题，但是误事多是因为传递速度问题。因传递速度误事，让产品质量去担责是不对路的。

退一步讲，就算电商与快递公司有捆绑经营约定，也不能以退货来抵消快递的过失。毕竟退货只表示电商不做这笔生意了，少些利益但是不造成大的损失。而传递速度导致货物到不了，给买家造成的损失就不这么简单了。因此，电商退货无非是在迷魂阵中耍了一把免损手腕，买家有理由向其说不，并提出赔偿诉求。

只是，从目前来讲，我国还没有一部法律对快递的送达期限有约定，就更莫说违约惩罚了，这势必会对维权带来很大困难。但是我们也绝不能因此止住维权脚步，任由这种现象继续存在下去。

在笔者看来，一是在现实背景下，消费者为避免再次遭遇此类事情，有必要先学会保护自己。最有效的手段是，在网购前先向电商约定到货时间，并要求对方一旦违约就担责。这样一来，当快递超时送达，消费者就可根据合同法约定追究对方的违约责任。二是呼吁国家加快快递行业立法，对送达期限和违约责任进行明确规定，并加大惩罚措施。以便在规范快递行业健康发展的同时，也好让消费者在维权上有法可依、有诉能求。