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【职场场景】有群众反映你们辖区居委会和商家勾结,但你调查却没此事,群众不接受你的解释,你怎么办?

2012-06-25 09:06:15
查字典公务员网

【练习】有群众反映你们辖区居委会和商家勾结,但你调查却没此事,群众不接受你的解释,你怎么办?

【参考答案】

1.不要急于向群众解释,稳定群众的情绪。

2.调查群众误会的原因,切实从群众角度出发,理解群众思想,深刻进行自己我检讨,对产生误会的行为向群众诚恳道歉,并保证及时作出改善。

3.总结经验教训,增进与群众的沟通,避免产生误会及矛盾。

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