2017福建公务员面试行为性问题解答思路及答案示例

在公务员面试备考过程中大家会遇到谈自身经历的题目，例如：风险不可避免，结合自身经历谈谈组织活动中的风险管理。这类题目就是针对过去发生过的事情进行谈及，也就是行为性题目。这类问题对很多考生来说比较困难，查字典公务员教育专家在此为大家进行讲解。

很多考生作答这类题目时容易走入两个误区，一是谈得过于简练，情节不够生动具体，没有引起考官的共鸣，二是在谈的过程中没有抓住事情发展的重点，很多时间浪费在细枝末节当中，没有让考官快速把握事件的核心，也容易造成在规定时间内答不完题的后果，显而易见，这两种情况都不利于得高分。在面试中遇到行为性题目时，如何在有限的时间里尽可能地得高分呢，查字典公务员教育专家经过多年研究给大家提供一些答行为类题目的技巧，希望对大家有所帮助。

为了把事情描述的更加完整具体，生动形象，查字典公务员教育专家给大家推荐STAR模型，即situation(情景)、target(目标)、action(行动)、result(结果)这四个词的首字母。

第一步：描述情景

就是描述事件发生的背景或当时面临的困境，并对事件进行简要分析，也就是说考生需要向考官说清楚当时的情况是什么样的、在当时的情景下面临着怎样的困难、造成这个困难的原因是什么等等。

第二步：描述目标

就是说清楚在当时的情境性，自己需要完成的工作任务是什么、要达到的效果是什么。

第三步：描述行动

就是说明为达到目标，在当时的情景下，自己所做出的努力，重点是采取的有针对性的方案或者措施。

第四步：描述结果

就是通过自己的努力，该项工作取得什么样的效果，并就事件进行积极反思，反思在整个工作开展或者活动组织过程中自己存在哪些问题，通过这件事有了什么样的感悟或启示等。

为了让大家便于理解，给大家展示一个例子。

例：谈一件别人误解你的事情，并谈谈你是怎样处理的。

参考答案：

我们在工作和生活中都需要和别人打交道，有时候因为种种原因导致沟通不畅产生误会。在遇到别人的误解时，我们需要摆正心态，积极面对，努力化解矛盾，增强和他人的关系。

大学时的一次经历让我印象深刻。大三上学期，作为学生会成员的我负责协助文艺部组织学员的迎新晚会。在确定晚会表扬方案时，我积极参与其中，并提出了几条对方案的修改建议。但是，有同学认为我爱出风头，并通过话语表达对我的不满。听到这些话时我的确不太理解，甚至还有情绪，但是转念一想，大家都是为了让晚会圆满完成，而自己可能真的没注意说话的态度和方式，导致大家对我产生误会。于是，我在接下来的工作中时刻注意自己的言行，并在和别人不一致的时候及时和别人沟通。后来，大家彼此互相协调，互帮互助，最终晚会取得了圆满成功。

晚会结束后，我主动找到当初给我提意见的那位同学，向他表达了谢意，同时说明自己当时确实没有注意到说话的态度，请他谅解。最终我们成为了好朋友，我还请他提醒监督我，以免犯类似的错误。

这次经历让我明白了应该如何正确面对和处理误会，在以后的工作中我要加强和他人的沟通交流，尽量避免误会的发生，让整个团队的成员都能和谐相处。

相信通过查字典公务员教育专家的上述讲解，考生们今后回答行为性问题时不会不知所措，要想在考场上有一个良好发挥，大家在平时就要多想、多说、多练。最后，查字典公务员祝大家一举成公。