申论热点：旅游“红黑榜”

|背景链接*

》》关注查字典公务员微信wwwchazidian，了解更多考公资讯

2016年10月9日，国家旅游局发布十一假日旅游红黑榜，表扬最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，曝光环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客。国家旅游局相关负责人表示，这是为进一步提升旅游服务管理水平，营造良好的假日旅游市场秩序，是一次新尝试。

|综合分析*

[意义分析]

长假是旅游高峰期，不少游客和景区、导游之间是愉快地玩耍，但也有一些游客在景区胡乱刻字，有些导游强迫购物，有些景区服务太差、秩序太乱。此番，国家旅游局把其中一些典型的或优秀或恶劣的人和事，总结到一份榜单上，挺有意义。

比如，它不是随机抽查的结果，而是汇集了各地旅游主管部门掌握的本地假日旅游市场秩序的信息;它有具体考核分类和指标，涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，景区又分综合秩序和厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项。也就是说，这份榜单还是相对权威和全面的。

对公众而言，榜单的意义在于简洁明了，具体明确。哪些旅行社、景区、导游值得信赖，哪些陷阱较多、问题较重、选择须谨慎，都一清二楚。而接下来，自然是用脚投票，再想旅游时，红榜上的优先考虑，黑榜上的尽量远离。

[问题]

国家旅游局发布了十一假日旅游红黑榜，这是为了鼓励优秀景区，同时批评问题景区和不文明游客，以此来达到旅游行业的良性发展。但是，只是简单的公布旅游红黑榜，恐怕其效果还是显得太局限了。

事后，还有许多上了黑榜的旅游景区对于自己出现的问题表示漫不经心，甚至有些旅游景区对于自己存在的问题更是矢口否认。一边是旅游局的权威调查结果，一边又是旅游景区的不承认，这需要公布更多的细节和调查结果，让真相得到进一步还原。如果调查有误，可以为那些上了黑榜的旅游景点正名。对那些明明出现问题而不愿意承认整改的景点，就需要更多的惩罚措施来让景点长记性。

|对策措施*

查字典公务员教育总结：

首先，对于上了黑榜的旅游景点，需要更加精准的长期观察制度。对于那些屡屡上了黑榜，同时又不愿意整改的旅游景点，就应该有惩罚措施，除了常规的罚钱手段以外，还可以考虑使用景点更加害怕的摘A手段，降低旅游景点的级别，以此来达到更加大的威慑力。

其次。对于那些屡屡上了红榜的旅游景区，旅游部门可以适当的进行表扬和推送，让这些旅游景点获得更多游客的关注，聚集更高的人气，让旅游景点能进红榜获得更多的直接利益。只有如此，才能鼓励更多旅游景点来做好服务工作，为了争取上红榜获得更多利益而倒逼自己的服务常态化升级。

（文章图片来源于网络）