【生活场景】小区内发生多起盗窃事件，居民找到物业公司要求赔偿，物业公司表示未有先例，不予赔偿，请问如果由你代表物业公司来协调此事

【练习】小区内发生多起盗窃事件，居民找到物业公司要求赔偿，物业公司表示未有先例，不予赔偿，请问如果由你代表物业公司来协调此事，请问如何处理？

【参考答案】面对这样的情况首先要做的是安抚居民情绪，遇见这样的事情，大部分人都会情绪失控，这样很不利于事情的解决，所以可以先把居民请到办公室，在舒缓的情况下进行沟通交流。

物业公司有权保障居民财产安全，小区出现盗窃事件，物业工作肯定有做的不到位的地方，要向失窃居民道歉，要让受害者感受到我的诚恳的态度，这样有利于他们配合工作。

协助受害人联系110，并且积极协助公安破案。尽量找回居民失窃财务。

最后要总结经验教训，寻找物业工作不足，并加以改正，保证以后不再出现类似情况。