公务员网上缴费常见问题解答

1、报考人员何时进行缴费？

经初审合格且照片质量合格的考生，须于规定时间前登录到报名网站进行确认缴费。

未按期缴费者视为自动放弃考试。

2、如何确定缴费成功？

一般情况下，报考人员缴费后，网上报名系统提示缴费成功，即表明考试缴费成功。

报考人员返回网上报名系统，发现缴费状态仍然是未缴费状态，可能是因为银行与网上报名系统存在通信延迟，请报考人员先去查看自己用于缴费账户的余额，如发现费用已扣，则不要重复缴费，可于第二天上午10：00以后登陆网上报名系统查看缴费状态。

3、考试考务费用是多少？

按照四川省财政厅、四川省物价局川价费〔2003〕237号文件规定，笔试考务费每人每科50元。

4.使用网上支付安全吗？

网上支付是通过银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会泄露。请用户不要在公共场合输入银行卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与网上支付安全方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。

5、（工行）为什么我已经注册了网上银行，但在网上缴纳报名费时系统会提示：32732对不起，您的电子商务功能尚未开通。？

这是由于考生在工商银行网点注册网上银行时没有同时开通电子商务功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去当地工商银行任一营业网点开通电子商务功能即可。

6、（工行）是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费？

可以。如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通电子商务，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。

7、（工行）为什么注册网上银行时，必须申请电子银行口令卡或U盾？

为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具U盾和电子银行口令卡。您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损失，即使考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就能够保证资金的安全。

8、（工行）电子银行口令卡使用过程中，有什么需要注意的地方？

申领了口令卡后，在您使用网上银行进行支付时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。

9、（工行）如果电子银行口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢？

如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。

10、（工行）为什么我支付后银行扣款已经成功，但缴费状态仍然是未缴费？

因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中心网站查询缴费状态仍显示未缴费，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为已缴费。请考生及时查询即可。如有疑问 ，请随时拨打工商银行24小时服务热线： 95588。

11、（工行）什么是登录密码，什么是支付密码？

登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码；支付密码是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。职称考试报名缴费时，考生输入的密码是支付密码。

12、（工行）什么情况下登录密码、支付密码会被冻结，冻结了怎么办？

若一日内登录密码或支付密码连续输错3次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用，或持有效身份证件、注册卡到本地任一工行网点办理密码重置手续，即时生效。

13、（工行）网上银行支付密码与卡账户密码有何区别？

网上银行支付密码仅在网上使用，由数字与字母组成，而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用。

14、（工行）为何部分考生注册成功或密码重置后报名缴费时仍报密码错误，应怎样处理？

以下三种情况产生的密码不能直接进行缴费，须先登录个人网上银行，按照页面提示进行密码修改后方可进行报名。1、在工行网站上自助注册个人网上银行时设定的初始密码（为数字与字母组合的密码），2、在我行网点注册网上银行时设定的网上银行初始密码（为数字密码）3、在我行网点重置网上银行登录密码或支付密码时设定的初始密码（为数字密码）。

对上述三种密码，考生须先登录个人网上银行将登录密码、支付密码修改为数字与字母（字母区分大小写）组合的新密码，然后登录人事考试网报名缴费。

15、（工行）重置网上银行登录密码、支付密码时收费吗？

自2005年5月18日起，我行不再收取个人电子银行密码重置费用。

16、（工行）在个人网上银行登录或支付页面密码输入框中无法输入密码或无法办理转账汇款等情况时怎么办？

考生可登录工行网站首页，逐步点击安全提示－保障计算机安全－控件，下载并安装控件，重启浏览器后即可正常使用。

24小时咨询电话： 95588

17（建行）要使用建行个人网上银行缴纳考试费用，应具备哪些条件？

您只要拥有建行的储蓄卡、生肖卡、信用卡或双币种贷记卡并在建行网站(www.ccb.cn)开通个人网上银行服务后，就可以使用建行个人网上银行缴纳考试报名费。如果您已经有建行龙卡中的任意一种，则可以直接申请我行网上银行进行支付，不需重新办卡。

18、（建行）建行个人网上银行除了能在网上缴纳考试报名费之外，还能做什么？

建行个人网上银行除了可为您缴纳考试报名费外，还可以办理账户余额及明细查询、活期转账、网上速汇通、网上银证转账、代缴话费、水电费等业务。有关中国建设银行网上银行的申请及使用问题说明，请查看建行网站或向建行客户服务电话95533咨询。

19、（建行）我可以请其他人代我进行网上缴费吗？

可以，只要您的朋友、家人有建行龙卡，您都可以请他申请建行个人网上银行后，在人事考试网为您代缴考试报名费。申请建行个人网上银行时要用龙卡持有人的资料，缴费时，先录您的报名姓名与身份证号，登录建行个人网上银行时用申请建行个人网上银行的证件号码。

20、（建行）我是外省考生，该如何缴费？

请咨询所在地建行（咨询电话：95533）是否支持网上银行龙卡全国异地支付，如支持，您可以在当地办理一张龙卡后签约个人网上银行进行网上缴费。

21、（建行）在做网上支付时提示C057没有可用网上支付的账户

这是由于您的网银客户号下没有龙卡账户造成的。注意，对于卡折合一账户也一定要追加卡号（账户前4位为4367）才能进行网上缴费。如您已经是网上银行客户，请从www.ccb.cn登录个人网上银行，在账户管理的账户设置栏目里，使用追加账户功能追加你的龙卡账户后，您就可以进行网上缴费了。

另一种情况是您的龙卡账号已经到柜台签约了网上银行，但您登录时未选择使用证书登录，请您重新支付，并在登录时选择使用证书进入。

22、（建行）什么是登录密码，什么是交易密码？

登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码；交易密码是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。如果是普通用户则使用帐户密码支付。

23、（建行）什么情况下登录密码、支付密码会被冻结？

若一日内登录密码或支付密码连续输错6次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用。

24、（建行）网上银行交易密码与卡账户密码有何区别？

网上银行交易密码仅在网上使用，由客户自己设置，可以随时修改而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用。

24小时咨询电话：95533

25、已缴费成功，但再次查询报考信息时，为什么只有姓名、身份证号信息是我本人的，其余信息都不是我的？

遇到这种情况可先退出网上报名系统后再重新进入，查询报考信息是否正确，如果发现报名信息还是不正确，说明您在上次报名后没有完全退出个人管理系统，造成了他人使用您的登录号进行了报名。

26、已提交报考信息，何时可以进行网上支付？

提交报考信息前未上传照片的，请先上传照片。须资格审核的考生在相片通过审核后还必须等待报名资格审核，资格审核通过的考生就可以登陆自己的我的后台进行网上支付了。

27、网上缴费支持哪些银行卡？

四川人事考试网的在线支付功能能够支持目前所有银行的储蓄卡、信用卡。

28、已经重复缴费，应该如何退费？

如果您是同一个人对同一个职位多次缴纳报名费用，您可以带上您的准考证和身份证(在规定时间内)到考试测评基地现场进行退费。如果您是对多个职位同时缴纳报名费用，该费用无法退回。

29、网上支付是否提供发票？

在网上进行支付暂不提供发票。

30、网上缴费前需办理什么？

根据您现在持有的银行卡，每个银行都有不同的网上银行使用规定。有的银行需要您本人持有效身份证件到该银行的营业网点办理网上银行申请手续，有的银行提供在线申请服务方式，有的银行提供柜台、电话等其它申请服务方式。具体的详情请见：http://www.yeepay.com/help/html/help21.html

31、网上支付成功，考生无法参加考试，是否可以退费？

如果考生已在网上支付成功，但考生无法参加考试，视为考生自动放弃考试权利，计入缺考，考试费用无法退回。

32、进入个人管理,查看网上报名信息后,我点交纳报名费用,出现定单不能为空是什么意思？

意思是说缴费订单还没有生成，请在指定时间段进行缴费。

33、公招考试如何缴纳考试费用？

公招考试从报名到缴费全部通过网上完成。缴费也只能通过网上银行支付，任何地方都不设现场缴费。缴费请先登录个人管理，然后进入网上报名信息，在里面找到此次考试的报名信息表，如通过资格审核，则会出现请缴纳报名费用字样，点击进入，按步骤提示操作即可。

34、如何确认易宝支付网站的真实性呢？

我们已经在工商行政管理机关进行经营性网站的备案，该标志是一个红色的盾牌，点击网站界面上的红盾牌会自动链接到北京市工商局的登记网站上，同时显示我们网站的登记信息。

35、易宝支付网上支付平台是链接到银行进行交易的吗？

是的！我们的电子交易平台是链接到各大银行进行交易的。为了确保您的安全，请您不要在不明来历的商户网站直接输入银行账号信息。

36、选择银行卡网上支付作为购物付款方式是否需要再额外支出如手续费或其它费用？

使用银行卡网上支付的方式，是不需要缴纳手续费的。

37、无法输入银行卡号、密码怎么办？

某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息，禁止您的键盘输入卡号和密码，请您按照银行的提示，使用银行给您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。

38、我在网上支付时，动态口令不慎输错怎么办？

为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续。

39、ATM密码和网上交易密码?

ATM密码就是用银行卡本身的密码，网上交易密码是登录网上银行后，进行网上交易、功能设置时使用的。但有些网上交易密码就是ATM密码，具体要看银行的规定。

40、在支付时输入了我的银行卡号和密码但是为什么被拒绝？

1）您的银行卡还未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式及时开通）

2）您所持的银行卡不在该银行支持的地域范围之内；（请更换银行卡支付）

3）您的银行卡已过期、作废或已被挂失；（请到银行柜台重新办理）

4）您的银行卡内的余额已不足或小于您要购买的商品价格；（请及时充值）

5）您输入的银行卡号或密码有误；（请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码，请 及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。）

6）银行的系统在链接时出现异常或当时网络链接出现问题（请稍后再试）

41、为什么我在支付时会看不到银行信息页面，如何解决？

可能是由于您使用了弹出窗口拦截功能，为了确保您在支付完成后能够看到银行的支付信息和商家支付成功的界面请您在支付的时候务必要关掉诸如3721、google、IE、等拦截弹出窗口软件。

42、如何关闭拦截弹出窗口功能？

1）WINXP SP2操作系统

步骤 1 ：点击浏览器上方 工具 菜单，选择 弹出窗口阻止程序 进行设置。

步骤 2 ：选择 关闭弹出窗口阻止程序 ，即关闭窗口拦截功能。

2）3721 上网助手

步骤 1 ：点击浏览器右上方 上网助手 的下拉菜单。

步骤 2 ：选择 广告拦截设置 。

步骤 3 ：弹出 广告拦截设置 页面，显示拦截广告类型，取消 拦截弹出广告 ，即关闭窗口拦截功能。

3）百度搜霸

步骤 1 ：点击浏览器右上方 广告拦截 下拉菜单。

步骤 2 ：直接点击 拦截弹出广告 ，即取消窗口拦截功能。

4）google工具条

步骤 1 ：点击浏览器上方中间位置的 * 个已拦截 的图标。

步骤 2 ：图标变为 允许显示网站的弹出式窗口 ，即取消了窗口拦截功能。

5）MSN工具条

步骤 1 ：点击浏览器右上方的 已经阻止了弹出窗口的显示 图标。

步骤 2 ：图标变为 允许显示 ，即取消了窗口拦截功能。

43、 为何有的银行不允许我输入银行密码，如何解决？

这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，这时您只需要安装一下ActiveX插件即可解决问题。

打开任意IE浏览页点击工具internet选项安全自定义级别运行ActiveX控件和插件启用。然后在银行支付界面点击 安装ActiveX插件提示栏后安装即可。

44、 出现重复多次付款该怎么办？

由于银行未将您的支付信息即时传输给我们，造成对您的重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的汇款，并从下一个工作日起将款项退回到您的付款银行账户。对于工行和招行请您于支付后的第三个工作日查看您的银行账户是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款，我们需要提交建设银行手工处理，所以您需要5个工作日后查看您的银行账。

45、为何我在下完订单后使用在线支付时会出现错误的系统信息提示？

这是由于您的系统停留时间过长、信息输入错误次数过多等原因造成的。您只要关闭主页，重新登录、再下一次定单进行支付即可。

46、打开支付页面，提示该页无法显示或空白页，可能是什么原因？

1）未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。 　　

2）上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。 　　

3）偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击删除cookies和删除文件，来清除临时文件。

47、如何查询银行卡网上支付的交易明细呢？

可通过网上银行查询、电话银行查询、ATM 查询和到柜台查询你的银行卡交易明细。