时政热点：官微“不正经”调侃应当把握好尺度

昨日，全国不少地方迎来降雪。而郑州某航空公司一条挖错了飞机导致航班延误的微博，给原本严肃的降雪带来了无尽的狂欢。在成为热点之后，该航空公司再次发博表示：飞机已经回家，都散了吧。(2月22日《华西都市报》)

在社会越来越人性化的今天，官微们不正经地卖萌已不是首例，就在昨天，关于河南是否下雪，中央气象台与大河报在微博上互掐，并约定输的人要表演游戏萝卜蹲。当类似的事件频频上演，当预测天气成为公开赌博，航班延误也变成挖错飞机的段子，想必不正经所带来的不良影响，远大于短暂的网络狂欢。

诚然，官微一改以往严肃、高冷的处事方式，借用微博微信卖萌，拉近与普通人的距离，实属一大突破。相信大部分人，也已经厌倦了官微一板一眼、冷冰冰地发布消息。从人性化角度考量，用网络上的段子和幽默风趣的语言来宣布一些消息，有一定的可取之处。

但问题是，官微应当有官微的样子，什么事情应该拿出来调侃，什么事情必须严肃对待，是一些官微在亲民尝试中应当把握的尺度。像航班延误已经给消费者造成了一定的损失，不诚心道歉、说明航班延误的原因，反而不正经地借用网络上的段子掀起一阵网络狂欢，成为热点之后，又摆出一副事不关己高高挂起的委屈姿态，呼吁大家都洗洗睡吧。如此行为，实在有失同理心。

更进一步来讲，不管是出于亲民的迫切，还是为了更快适应人性化的时代发展需要，用幽默风趣的段子来调侃，或者卖萌耍帅以求得众多网友的关注，这样的方式终究不是长久之计，更谈不上是自身的创新尝试。也就是说，换汤不换药地挪用网络上的段子，一有失误便卖萌装无辜来博取原谅，就算是道歉也缺乏真诚和同理心，想必如此做法，人们也不可能一次又一次地买账。

当然，回归到沟通的本源，每个人所喜欢和愿意接受的沟通方式不尽相同，有人喜欢幽默风趣，有人青睐于真诚严肃，任何一种表达方式都无法满足所有人的口味。但无论如何，我们的官微，首先应当保证自身言行在该有的底线和尺度之内，之后才有立场来发挥表达方式的个性之处。