山西财大管理学考研笔记之激励

以下是查字典公务员考研为大家整理的2017管理学复习笔记，以供考生参考复习。

第十二章、激励

一、激励原理

1.激励的概念(激励的概念)

激励：由动机推动的一种精神状态，它对人的行为起激发、推动和加强的作用，激励的对象是组织范围中的员工或辅导对象。 二、激励的需要理论

1.需要层次论(什么是需求层次理论)(对需求层次理论和双因素理论比较) 马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点：

(1)换而言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。

(2)人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。

需要包括生理、安全、社交、尊重、自我实现的需要。分为低级的和高级的需要。

2.双因素论

赫兹伯格的双因素论也叫保健激励理论，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。

保健因素：那些与人们的不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生;处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。

激励因素：那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪;如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。基本启示是：1、要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。2、更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面。

3.成就需要论

成就的需要、依附的(归属)需要、权力的需要

4.X理论和Y理论(简述X理论和Y理论的内容)

(1)X理论：①员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作;②以自我为中心，漠视组织要求;③员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性;④不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

(2)Y理论:①员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作;②员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺;③一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任;④绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

三、激励的过程理论

1.公平理论(用公平理论解释大锅饭的后果)

人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。 公平理论对企业管理的启示：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。而这种作用对管理人员来说是不容易察觉的。

公平理论的缺陷：员工对公平的判断是主观的，这种行为对管理者施加了比较大的压力。因此管理者应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并注意留心对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡。 2.期望理论(激励力的概念)

期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：

(1)努力绩效的联系。(2)绩效奖赏的联系。(3)奖赏个人目标的联系。 M=V*E M表示激励力 V表示效价 E表示期望值

期望理论对管理者的启示：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件得到这些结果。通常，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力以达到激励效果。

3.强化理论

管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。

正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

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