2017湖南公务员考试申论热点：进站刷脸 让实名制更实在

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2017年铁路春运从1月13日开始，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次。为了提高进站效率，北京西站等一些火车站开通了自助刷脸进站通道。每天自助进站的人数大概在1.4万到1.8万人左右，大部分旅客进站速度是很快的，基本上都在5秒以内。

|综合分析*

[优势分析]

我国的春运是世界上最大规模的人口迁徙，上班族、打工者、农民工等群体开始陆续踏上回家过年的囧途，这个时候最大的愿望就是能买到火车票、顺利进站上车、平安到家。

而今，面部识别考勤机已经在很多企事业单位使用，车站使用面部识别是开了先河，进站闸机与考勤机原理相同，与传统人工检票相比，自助刷脸进站有很多可取之处。

一是通行效率高。面对数量骤然增加的客流，车站要保证旅客准时进站乘车，所以检票时间不能过长，刷脸进站可以分流旅客，同时开放几十个闸机，将大幅提升进站效率。

二是防范倒票黄牛。每年春运、暑运等高峰期，有黄牛党扰乱售票秩序，大量囤票高价出售。如果刷脸机普及到全国各站，做到票、证、人相符才可进站，黄牛手中的火车票和购票人不符将无法进站，让黄牛失去市场，可以有效杜绝倒买倒卖火车票，让购票空间更加公平。同时节省大量人工，投入到其他客运工作中。

三是识别速度快、准确率高。据工作人员反映，平均每位旅客通过闸机的时间为5秒。相比人工检票，电脑的准确率更高，防止旅客出行日期错误或者上错车次。

[问题]

当然，新生事物的出现也需一个适应的过程。据了解，方便快捷地刷脸进站，也并非人人可刷。相关负责人表示，持有红色车票的不能刷脸，持有学生票、残疾人票等减价车票的由于需要人工核验减价的证件，所以只能走人工通道;而一些外貌发生较大变化不易识别的旅客，也需走人工通道。

|参考对策*

查字典公务员教育总结，刷脸进站系统还存在一些弊端，工作人员还需耐心的解答，真心的教会他们正确使用，共同保护公共财产、共同维护出行环境、共同适应新事物发展。

同时，铁路部门加大投资，各大车站引进这套系统，充分利用它的优越性，为旅客安全、便捷、温馨出行再现真情。