浦发银行总行客户服务中心招聘启事

总行客户服务中心

一、所有岗位必须具备的应聘条件：

诚实守信、公道正派、敬业爱岗、勇于创新；

具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力；

具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件；

二、报名方式：

登录我行网站：www.spdb.com.cn，点击招聘信息栏，下载并填写《应聘报名表》，通过电子邮件以附件形式发送至：recruit@spdb.com.cn。

为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：应聘***（部门全称）***（岗位全称）***（姓名）；应聘报名表（word文档）文件名请改为您的姓名。

三、招聘岗位列表

四、招聘岗位详细信息

客户服务代表

岗位职责：接听客户电话，解答银行业务咨询，接受投诉、建议，指导客户完成银行交易等。

招聘岗位为总行正式员工岗位编制，与总行签订合同，享受总行正式工福利和完整的职业发展通道，并提供业内有竞争力的薪酬待遇。主要工作地点：上海市黄浦区北京东路689号浦发银行总行东银大厦（近人民广场）

应聘条件：本市户籍大专及以上学历，非上海户籍本科及以上学历；年龄30岁以下；具备金融、客服相应职位工作经验者优先；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力，能适应轮班工作制。

流程规划专员

岗位职责：编写和修订各类远程人工服务操作流程、工作指导书、危机应急处理流程；编写和修订内部管理制度，实现客户服务中心与业务部门以及内部各业务环节的有效衔接；指导和或组织实施与流程和制度相关的业务培训；跟踪、监督流程执行情况；参与客户服务系统交易类功能需求编写、审核和功能测试。

应聘条件：本科及以上学历；35周岁以下；金融、法律、财务、管理等相关专业毕业者，或具备银行、客服同类岗位工作经验者优先。

人力资源专员

岗位职责：编写和优化员工职业发展规划和考核、分配、晋升制度；办理和指导人员招聘录用工作；办理和指导员工绩效考核、奖金分配、职级调整、入职离职等事务；测算并编定客服中心人力资源需求。

应聘条件：本科及以上学历；35周岁以下；人力资源相关专业毕业者，或具备客户服务中心或人事管理工作经验者优先。

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