社工综合能力初级备考：社会工作督导
【导语】2016年社会工作师考试在即，许多小伙伴们已经进入了紧张的备考环节，社会工作综合能力是社工证必考的内容，以下是查字典公务员教育社区工作者考试网搜集整理社会工作综合能力的备考资料，希望对广大小伙伴有所帮助。
1.社会工作督导的功能
(1)行政的功能。督导者在被督导者的招募与选择、被督导者引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面负指导责任。
(2)教育的功能。对被督导者完成任务时所需知识与技能给予指导。
(3)支持的功能。向被督导者提供心理和情感上的支持。
2.社会工作督导的意义
(1)服务机构的正常运行。
(2)提高社会工作服务质量。
(3)促进社会工作者成长。
(4)推动社会工作专业发展。
3.督导对象
(1)新进入社会服务机构的社会工作者。
(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者。
(3)在社会服务机构实习的社会工作专业学生。
(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
4.社会工作督导的类型
(1)师徒式督导。督导者扮演师傅的角色，提供教育训练，强调学习过程，被督导者承担更多责任。
(2)训练式督导。被督导者扮演学生或受教育者的角色，强调学习过程;但在专业方面，督导者承担更多责任。
(3)管理式督导。督导者是被督导者的上级或主管。强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于某些特殊议题，督导者承担更多责任。
(4)咨询式督导。督导者扮演纯粹的咨询角色，强调实务工作的完成及其服务质量：被督导者承担更多责任，被督导者主动寻求帮助与支持。
5.社会工作督导的内容
(1)行政性督导的内容。
①社会工作者的招募和选择。
②安置和引导工作人员。
③工作计划和分配。
④工作授权、协调与沟通。
⑤工作监督、总结和评估。
⑥督导者扮演多种角色。
(2)教育性督导的内容。
①教导有关服务对象群的特殊知识。
②教导社会服务机构的知识。
③教导有关社会问题的知识。
④教导有关工作过程的知识。
⑤教导有关工作者本身的知识。
⑥提供专业性建议和咨询。
(3)支持性督导的内容。
①社会工作者最常面临的压力来源：一是来自服务对象的压力，二是来自工作的压力，三是来自机构的行政压力，四是来自社会对社会工作认识的压力。
②缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则主要有：一是充分认识把握被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素，二是善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系。
③支持性督导的工作内容：疏导情绪、给予关怀、发现成效、寻求满足。
(4)志愿者的督导。
①志愿者督导的目的：志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现.提高志愿者的工作效率、维持其参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿者服务的品质。
②志愿者督导的功能：行政性督导功能培养有效的志愿者，教育性督导功能培养能干的志愿者，支持性督导功能了解和关怀志愿者。
6.有效督导的条件及要素
(1)督导方式具有结构性。
①从督导者与被督导者的对应关系看，一些机构常常采用的结构模式有：一是个别督导模式;二是个案咨询;三是小组督导;四是同事督导。
②从组织管理角度看，督导方式的结构性体现有：一是组织科层性;二是行业监管的程序性要求;三是督导过程性;四是临床治疗现场的结构性介入。
(2)督导进行要持续定期。
(3)督导者的态度保持前后一致性。
(4)个案导向。
(5)评估检讨。
①督导的效果主要体现在以下几个方面：一是生产力增加;二是服务质量控制：三是士气的提升;四是教育过程。
②督导者绩效的评估准则：一是制定一线社会工作者行为守则，社会工作者工作程序手册，使社会工作者知道他该如何去做;二是制定合理的绩效标准：三是为社会工作者创造一个有利的工作环境;四是能对员工进行有效激励。
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