社区结构化面试备考：结构化面试题型了解（三）

【导语】2016年部分省份地区社区工作者面试将要开始了，下面由查字典公务员教育社区工作者考试网为大家做一下面试方面的辅导吧：

带大家认识一下结构化面试中的另一种题目类型人际关系题。首先普及一下结构化面试评价标准的规范、可操作性。接下来将人际关系题进行分类，帮助大家进行提醒归纳，针对不同的题目总结不同的做题方法。再通过面试题目的展示，让考生熟悉此类题目的出题方式，进而分析题型学习解答技巧。

一、初识结构化面试特点之面试评价有规范的、可操作的评价标准

从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级(如、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。

结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。

二、初识结构化面试题型人际关系题型

想要解答好人际关系意识与技巧类题型，首先我们将人际关系意识与技巧题型进行梳理，一共分为四类普通型、挫折型、两难抉择型、还有综合型。

三、面试题展示-人际关系题型

1、普通型

例.如果你被录取为事业单位工作人员，你打算怎么处理与上级领导及同事之间的关系?

2、挫折型

例.领带同志对你冷淡、不信任、不热情，你怎么办?

3、两难型

例.你怎样处理情与法的关系?

4、综合型

例.你两个上司发生矛盾，都求你帮助，你怎么办?