公考资讯每周速递（第八十九期）

行测

那一年，牛顿用两个多棱镜消解了人们对彩虹的色彩幻想。正如诗人济慈所__的，从那一刻开始，科学__了所有关于彩虹的美妙诗句。

填入划横线部分最恰当的一项是：

A.愤怒颠覆B.解释抛弃C.批判破灭D.抱怨粉碎

【答案】D。解析：第一空所的中间应填一个动词，而愤怒是形容词，故首先排除A。解释一词没有体现出作者不满意的感情色彩，故排除B。破灭是一个被动性词汇，后文一般不接宾语，用在这里不合适，而且批判一词程度太重，不如抱怨合适。故本题答案选D。

申论：网络时代领导干部重新学说话

2012年3月1日，习近平同志在中央党校春季开学典礼上的讲话中说：领导干部要时时、处处用党的纯洁性要求对照自己、检点自己、修正自己、提高自己。领导干部只有不断学习和提高，全面提升素质，才能防微杜渐，不为腐败所侵蚀，不被网络所诟病，才能在老百姓面前保持执政党的公信力。

根据互联网信息中心（CNNIC）测算，截至2011年12月，中国互联网用户达5.13亿，新浪微博用户突破3亿，腾讯微博用户过3.1亿，搜狐、网易微博用户过1亿。而截至2012年3月29日，微信用户也突破了1亿，网络正呈爆炸式增长。这些公众，畅游在这无所不包、无所不能、无处不在的信息广场，享受着不受羁绊的话语狂欢和无限放大视野的盛宴，也行使着社会参与、社会监督的权利和义务。在这个信息交流平台上，腐败无处藏身、道德失范者被无情地扯下遮羞布、舆情民意得以畅通表达。网络尽管确实存在许多垃圾和问题，但总体来看，已成为思想文化的集散地、社会舆论的放大器，正以它特有的张力、无与伦比的速度，改变着传统生活，改变着政治生态。

网络微博的出现弥补了传统媒体在公共事务领域社会表达功能的缺失，提升了整个社会信息透明度和意见表达的均衡性和多元化，建构了对真相追逐的公共空间，促进了社会民主开放和健康平衡发展。

从报刊、广播、电视到互联网，现代媒体的每一阶段升级都对社会带来了革命性的影响。透明的网络空间，向领导干部提出了综合素质的新挑战。内外兼修，全面提升领导干部素养，显得尤为迫切和重要。从日记门、开房门到艳照门，从官二代、萝卜招聘到拆迁冲突，少数领导干部缺乏自律，行为失范，在网络核裂变式的传播之下，出尽了洋相，严重影响了领导干部的公众形象，损害了党的公信力。

诚然，官员也是人，也会说错话，但是官员说错话不能简单地用公民的言论自由来搪塞，因为官员是公众人物，代表的是党和政府的形象。所谓言为政声，身份的特殊决定了其言论必须符合党的执政理念，必须符合群众的利益。在网络时代，再不是拥有了公权力，就拥有了对群众的话语权。那种高高凌驾于群众之上，不把群众疾苦放在心上的官老爷，早晚要失去群众赋予他的话语权，失去话语权赖以生存的土壤公信力。建立起公信力是一个漫长的过程，而毁掉公信力可能只是一句话的事，因此在网络时代，如何与群众说话，如何密切与群众的联系，成为当下领导干部需要补课的一门新学问。

云南的孟连事件、广东的乌坎事件，就是信息高度透明、政府正面引导，复杂的问题和谐处理的典型案例，而且保持了后续跟踪和解决深层次问题的长效机制。政府的公开应对和有错即纠的政治勇气、善于担当的政治智慧、娴熟的信息捕捉和网络沟通能力，使得谣言止于知者，使得舆情由不利转向理性，政府逐步在信息传播中把握了主动权，成了粉丝们自愿接受的意见领袖，问题也就自然迎刃而解了。这两大事件带来的舆论影响远超一般群体性事件，对未来地方舆情格局产生了积极而深远的影响。

别说假话。对于一些公共突发事件，群众最有知情权，一些官员习惯于无可奉告，或是说一些所谓善意的谎言，将真实的情况藏着掖着。这在过去信息不畅通的情况下可能做到，但在信息化这样一个开放与透明的时代，说假话，不说真话，只能增强群众心理的不安，要想减少不确定性和流言蜚语，就必须增加透明度，官员就应该在第一时间站在媒体面前，与群众坦诚交流，给群众以真实的力量。

说好真话。官员不仅要说真话，还要善于说好真话。同样的意思，以不同的方式表达出来效果大不一样，这就要学习现代舆论沟通和表达的技巧。中国历来讲究说话的艺术，鼓天下之动者存乎辞。网络技术对于官员言行的聚焦与放大，并不是戴有色眼镜，官员一些幽默睿智的话，如谈到国企与民营的关系时，有官员用酒与水这个精彩的比喻来形容二者各自不同的社会价值，就受到网友的认同与追捧，一时间成为网络红人、明星官员，甚至拥有粉丝团。

少说套话。官员爱说套话，这多少和官员的产生体制有关，信奉说正确的废话最稳妥，最安全。殊不知，这些正确的废话外国人不爱听，老百姓不待见。正如网友总结的诸如着力解决、认真贯彻、高度重视、重要讲话、阶段性成果等一系列的词汇，成为当下官员使用频率最高、老百姓最不爱听的官场流行语查字典公务员版权。难以想象一个只会说正确的废话的官员，能够身入群众，心入群众。不能和群众有效地进行沟通，密切联系群众就真正成为了一句空话。

做好对话。温家宝总理曾指出，与群众联系的方式可以多种多样，但是利用现代网络与群众进行交流是一种很好的方式。网络的平等与开放，为官民之间的有效沟通开启了一个全新的渠道。2011年被称为中国政务微博元年，一批政务机构与官员率先试水，开通微博账户问计于民，从微问政走向微施政。一些微言有影响力的官员，带动了一个地区、一个群体都加入到微博中来，听民意，解民忧，促民生，与网民进行直接、积极的互动，有利于拉近与群众的心灵距离，增强执政的亲和力与凝聚力。

总之，信息化时代对官员带来一系列新的挑战的同时，还将重新审视与评价官员的话语体系，领导干部不仅要敏于行，还要善于言，不仅要善于对上汇报，更要善于对下交流，做到心系群众，情系百姓。这样才能真正赢得话语权，赢得公信力。

面试

题目一：某地提供自行车给三公以内的工作人员外出办事用，你有什么看法。

【答案要点】

此地推行的提供自行车外出办公值得赞赏和推广，我对此持支持态度。

现在，中国各级政府部门中都不乏三公消费现象，一些群众对此颇有不满，党和政府也三令五申要求遏制三公消费、各级政府要做到政务公开透明，让我们的工作令群众满意、信赖。遏制三公消费要从小事做起，从身边的事做起，推行公务自行车就是很好的举措。

低碳经济是现在全球都推崇的一个发展理念，我国现在强调可持续发展、科学发展观，低碳经济也是其中应有之义。在推行低碳生产、生活、办公方面，我国的政府机关部门可以起到表率作用，推行公务自行车就是很好的举措。在此，政府起到表率作用，通过自觉规范政府工作人员日常行为来带动社会的低碳生活风尚，做到身教胜于言教、上行下效，推动资源节约型和环境友好型社会的建设。

再者，由于公车过多，现在很多民众都有一种感觉就是公务员好像都高高在上，很难接近，这也就没有贯彻好我们党从群众中来，到群众中去的方针。推行公务自行车，也利于各级公务员平时联系群众，密切干群关系。

当然，在现实执行时应注意不能刻板僵化，如有特殊情况还是应以保证工作效率为主。还有应该看到推行公务自行车毕竟还只是个别的地方政府行为，要遏制三公消费、推进低碳经济、密切干群关系，我们还有很长的路要走，比如公务活动经费标准、机关单位低碳办公工作守则、公务员骑自行车上下班等等制度还并不完善或没有确立，我们需要继续努力，可以以点带面、多管齐下、逐步深入、渐次推广、建立长效机制，才会真的既把工作做好又让老百姓满意。

题目二：群众来办事，找错人找错门时常发生你怎么办?

【答案要点】

遇到这样的情况，真诚的向群众表示歉意，这从侧面说明我们单位在办事流程方面的宣传不够或者比较复杂，应该引起我们的重视。因此我会从以下几方面着手处理：

第一、针对了解的原因制定措施。如果是群众对于单位办事流程的不熟悉，则可以建议在单位的大厅做个宣传板，向前来办事的群众介绍办理各项事务的流程。如果是本单位在一些办事流程上面过于繁琐，则可以在平时的工作中认真观察，并提出一些可以简化我们工作流程的建议，如果是平时缺少宣传教育，我们会在接下来的工作中加强对于流程的宣传等等。

第二、在平时的工作中也积极向同事请教和学习，进一步完善自己的想法和建议，最后向领导反映情况并提交自己的建议，多站在群众的角度看问题，同时要自己提高工作效率，政府机关减少不必要的流程，各个单位要完善流程说明、自动办公、联网办公等相关设施，给人民以便利，做到真正的为人民群众提供优质的公共服务。

本习题区选自：《公考资讯每周速递》

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