时政热点：微信“转账”收费为何波澜不惊

10月21日，不少用户发现，微信对超过一定额度的转账开始收费。同时，微信支付的转账手续费规则正式作出修改：使用微信转账、面对面付款，每个自然月每人(即每个身份证)可享受共20000元的免费额度，超出的部分按0.1%向付款方收取手续费，不对收款方收费。(《羊城晚报》10月22日)

微信刚推出转账功能时，一大亮点就是不收手续费。对于早就不满银行转账手续费的人来说，微信转账的出现无疑是一大利好，虽然手续费金额并不多，但银行业雁过拔毛的收费方式让人很不爽，相比之下，免收手续费更能赢得人心。

与几乎所有商业布局一样，当客户数量积累到一定规模之后，原本免费的蛋糕往往就需要付费品尝了。只不过，对于微信转账来说，这个过程着实有点短暂，从高调免费推出到低调实行收费，不过一年有余的时间。不少人刚尝到一点甜头，就蓦然发现，免费蛋糕已悄悄变味。如此短暂的免费周期，其实也从一个侧面印证了微信的庞大号召力无论是为了追求营收还是用于支付银行手续费，收费的底气终究是需要客户群支撑的。

单纯从收费额度的角度来看，微信转账的手续费并不算高，只有每月超出20000元的部分，才会收取0.1%的手续费。对于不少人来说，每月20000元的免费额度已然够用，因此，很多人对此次微信转账收取手续费并不在意，有人甚至调侃说，一个月转账超过20000元的往往都是有钱人。有钱人的标准不好确定，不过可以确定的是，任何额度都不可能一成不变，20000元的免征额看起来似乎与多数人无关，但跨出了从无到有的第一步之后，谁知道今后会不会进一步调整呢?

微信转账收费就算单纯为了追求营收，也没问题，商业运作毕竟不是做慈善，免费的蛋糕是一种让利，没必要也不应被视为一种标配。问题的关键在于，收取了费用之后，微信转账更应该做足内功，提高资金安全和转账速度，因为这些已经不是免费的赠予，而是客户掏钱买来的专业服务。微信转账拉开收费序幕之后，完善客户体验已成为微信转账无法回避的核心任务。

众所周知，微信转账的竞争对手是支付宝，两种互联网金融产品背后是腾讯和阿里巴巴在移动支付领域的贴身肉搏。微信转账结束免费生涯之后，公众自然而然地将目光投向了支付宝。虽然支付宝方面表示，目前并没有在移动端对转账进行收费的考虑，但不难预料的是，随着微信转账的变脸，支付宝收费也许只是时间早晚的问题。

来势汹汹的免费推广营销大潮退去之后，为服务项目收取费用无可厚非，但收费的目的应该是促使服务更加专业，而不能只是仰仗客户资源增加营收。