2017国家公务员面试指点之人际交往的意识与技巧

大家都知道，公务员考试分为两个环节，第一个环节是笔试环节，考生们能够在这第一个环节中胜出可谓是万人挤独木桥，但是考官还会通过第二个环节的面试过程来通过直接面对面接触的形式来进一步筛选人才。那么，不论是结构化面试还是无领导小组讨论的形式，除了考查形式差别之外，它们的测查要素基本都是相同的，综合分析能力、计划组织协调能力、应急应变能力、人际交往的意识与技巧、岗位匹配性等多方面的能力。今天查字典公务员教育专家就详细地给大家介绍一下人际交往的意识与技巧。

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【例题】你进入公司之后，领导让你和小李一起合作一个项目，但是小李工作不积极，你怎么办?

看到这个题目你怎么回答?这个问题里看似自己没有失误，索性你跟考官回答：考官，我认为这是小李的错，跟我没关系，你应该去问小李他应该怎么办!那么面试结束，也代表着你面试的失败。

为什么?其实考官这个问题就是在测查考生的人际交往的意识与技巧。有些耿直的考生可能就会说，考官，我秉承着脚踏实地地心态想要进公司做出一番成绩的，不是去与各色人虚与委蛇的。但是考生们不要忘了，在我们下凡的这些时光里没有人是一座孤岛，特别是我们在日常工作中，经常要与人合作去完成一项工作。那么在这个过程中，我们就必须处理好人际关系以辅助我们更好地完成工作。

所以，我们在回答这类问题的时候，首先要能够传递给考官你有处理好人际关系的意识，最主要的是能够充分发挥自身主动性，先去反省自己有无错误，即使自己没错误也要能够从自身出发寻找解决问题的途径。我们解题的思路就是遵循找人找矛盾的原则找到考官抛出的问题的矛盾，先说你是如何看待这个问题，针对题中的原因进行乐观解读。接下来再就题论题，表述你打算如何解决考官抛出的问题。我们以下题为例：

小王毕业于某名牌大学，但工作经常出错，办事风格拖沓。现在领导让你和小王共同完成一项紧急工作。请问你怎么办?

我们通过找人找矛盾的原则去分析题中的问题实际就是我们的合作者小王的优缺点对于工作的影响我们如何把控。所以我们第一步就可以对于优缺点进行解读表态了：小王毕业于名牌大学，必然身上会有很多闪光点，理论知识储备丰富，思维活跃，创新意识强。但是毕竟是新同事，作为一个新人，能力不足，资历尚浅，工作无法做到尽善尽美出些小差错或者工作效率提高不上去也是人之常情，在所难免。

表态说完怎么看了，接下来再说怎么我们自身如何去考量这些影响合作的因素，怎么能让效率最大化，我们自身会采取什么样的行动去完成这项工作。我们和小王是合作，那么必然是要有明确分工的，主要在于如何分工，你为什么会这样分配任务，能够说服考官，让考官相信你这样做确实能够把工作做好。第一，在工作分配上，小王思维活跃，所以我们可以多听取一下他的意见和看法，不仅能够让他做擅长的部分来提高他的工作热情和工作效率，还可以启发自己的工作思路，创新工作想法;第二，在分工以后，小王能力不足资历尚浅，导致出差错，我们作为老同事就可以起到传帮带的作用，针对他具体的工作，我们可以给小王传授一些自己在工作中积累的经验，告诉他哪儿容易出什么错，应该注意些什么，出现了问题又该怎么解决，不仅能让小王尽可能避免错误，重复工作，还能提高我们的合作效率，这也迎合了题中紧急工作对于效率的要求。第三，小王工作可能会拖沓，为了防止这样的情况发生，我们可以多合计工作进度，及时的沟通交流，对接工作情况，虚心听取对方意见和想法，做到无保留协作。

查字典公务员教育专家提醒考生，处理人际关系不是单纯处理人际，而是能够更好地辅助工作，毕竟人的情绪和心态是会影响彼此的合作，所以我们要以工作为重，积极主动的去解读问题的原因，积极主动的去设想工作中可能会遇到的问题以及遇到了问题又该具体如何解决。这些问题都需要我们去考量。