2018内蒙古公务员面试评分标准——沟通能力

2018内蒙古公务员面试打分，是指考官运用评分表，根据面试过程中观察与问答所收集到的信息，对应试人的素质特征及工作动机、经验等进行价值判断的过程。面试打分并不是凭考官的喜恶决断，而是有一定的评分标准的，即面试测评要素。先来看一下公务员面试评分标准的考核点之沟通能力的评分标准是什么。

2018内蒙古公务员面试评分标准沟通能力

(一)概念界定

针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。

(二)具体标准

1.准确地理解他人;

2.清晰地表达自我;

3.有效地影响他人。

例5 ：有一名群众非常急迫的想知道自己举报的违法事件的处理情况，多次打电话来询问，并称如果处理结果不能让他满意，他就会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，又接到这名群众的电话，你会如何回应他?请现场模拟。