2018甘肃公务员面试模拟题（情景模拟类）：向失信者亮剑

模拟试题：

小张因冒用他人身份证进行婚姻登记，被列为严重失信名单限制报考公务员，他很郁闷，作为他的好朋友你如何安慰他，请现场模拟?

思路解析：

本道题目重在测查考生的沟通能力，考生要对这一问题作出较为满意的回答，就必须对这一规定有自己的理解，并将其与安抚劝说的技巧结合起来，才能达到预期的沟通效果。

参考要点：

称呼;小张啊

动之以情：事情以及发生了，你心情不好我很理解，你也不要太难过，问题总会解决的;(进行情绪安抚，拉近彼此距离、引入话题)

晓之以理：重点讲清楚最近新政出台的目的，引导小张认识到自己此前失信行为的错误之处，希望他能够认识到自己的不足。讲明如果依旧情绪低落，不吸取此次教训，那以后可能会有更加严重的限制惩罚措施，

诱之以利：引导小张，采取积极的补救措施，虽然不能报考公务员，但他还有很多的职业选择，希望他调整好心态，迎接新的挑战，人生依然很美好。