2017海南公务员考试申论热点：“恶俗广告”停播,见证网络问政力量

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2017年1月中旬,成都地铁公鸡下蛋和顶呱呱停播。事实上,两条恶俗广告之所以全面停播,成都市网络理政平台可谓功不可没。正是因为有大量市民纷纷来信来电,请求停播这两条广告,这引起了我们的关注。市政务办相关人士透露,在网络理政平台的监督下,地铁部门进行了整改(2月13日《成都商报》)。

|综合分析*

[暴露出的问题]

成都地铁的恶俗广告暴露了双重失范：

一则是广告伦理失范。不管是以低俗为营销噱头，还是不间断地对潜在消费者进行视觉与听觉上的轰炸，这透露出的是目前较为普遍的广告伦理失范现象。商家采取这种恶俗的营销方式，也显出了其广告创意不足的短板。而采取这种违背公序良俗还让公众很不舒服的营销方式，虽然可能暂时获得较大关注度，但从长远来看，这只会让公众更加嫌恶他们，反倒会毁掉商家声誉，适得其反。

二则暴露了地铁运营方的管理伦理失范。地铁强行让乘客不间断观看这些广告，让乘客普遍感受到了不适。虽然在接到大量投诉后，地铁全面停播了这些恶俗广告，但这些广告对乘客已形成了较大的骚扰，破坏了地铁的乘车环境。

[停播带来的启示]

时下,地方政府十分重视来自网络的民意力量,纷纷开通官方网站,建立市长信箱、留言板等网络问政平台。然而,一些地方的网络问政平台,要么当地政府及部门领导长期不过问,形同虚设;要么网站管理员越俎代庖,自作主张替领导问政,使网络问政平台变了味、走了调。相比之下,成都网络理政平台针对市民反应地铁公鸡下蛋和顶呱呱等低俗广告扰民,及时监督地铁部门整改,停播这两条广告,使网络问政成为倾听民意、推进工作的有效载体。

恶俗广告的停播再次表明,对待网络事件,只有学会上网听民意、吸民智,积极主动应对才是唯一出路。在网络高度发达的今天,阻止民意诉求和公众知情权的实现,往往会适得其反,甚至会付出成倍的代价。因此,必须第一时间捕捉信息,第一时间站出来说话,既要上网看又要上网说,既不能失语又不能妄言。看是为了掌握情况,说是为了澄清事实,对事件基本情况的公开要快速,对事件发生原因的解释要谨慎。

网络问政不是形式,更不是作秀,政府及部门领导不仅要能够上得去,更要做到下得来。上得去是要通过上网了解情况,得到有价值的信息;下得来,是要把得到的信息进行分析研究,去伪存真,给网民一个负责任的答复,推动问题的有效解决。这是一种运用网络的能力和智慧。可见,公鸡下蛋和顶呱呱停播,成为网络问政解决市民诸多合理合法诉求的一个范本。

|参考对策*

查字典公务员教育总结：

一方面，好的广告浸润心田，让观众从心里产生共鸣，从而产生购买和了解的欲望。为此，要抵制扰民广告、恶俗广告的出现，公共场所投放商业广告，要严守商业伦理、广告伦理并兼顾乘客权益。而对制作播放广告的单位，应该予以追责，不能放任恶俗广告挑战公众道德底线。

另一方面，网络问政是地方政府密切联系群众的桥梁,是集中民智、促进科学民主决策、妥善解决群众诉求、快速化解矛盾纠纷的重要渠道,是政府创新工作理念、与市民和社会沟通互动的新平台,对此,政府及部门领导就应该放低身段,要有坦荡的胸怀应对网民,要有求真的态度赢得信任,要有人格的亲和拉近距离。只要一切为了群众,一切方便群众,广大群众自然会成为领导干部的得力参谋、助手;政府的工作才能更加顺利地开展,从而能赢得群众的拥护与支持。

（文章插图来源于网络）