面试制胜的秘诀――一个面试考官的手札

全省公务员笔试结束不久，就进行了面试考官的培训和考官的重新选拔入库。到公务员面试前两天，具体参加面试的考官才从考官库抽选出来，并立即进入封闭地点，集中考前动员和培训。我有幸参加了这次公务员面试的全过程，作为一名面试考官，现在将其中的有关细节、注意事项和成败经验以及一个考官的心理历程来一个全景式的综述，以便为有志于报考公务员、竞争上岗或参加其他公司等单位面试的朋友，提供有益的借鉴。

考官在面试期间除与外界隔绝之外（不许出宾馆大门，不许保留任何通讯工具），每天早上6：30集合，集中就餐。7：00准时开考前会议，分组抽签。首先，考官分4组：面试考官组、工作组、监督组和巡视组，其中，面试考官组是核心，其他组是辅助。之前大家都是作为考官抽来的，谁也不知道自己在哪个组，具体干什么。我有幸被选拔进入面试考官组，面试考官组7人，由3部分组成：公共考官，主要是组织人事部门的人员；固定考官，是用人单位的分管领导或相关科室负责人，每面试考官组只有1人；专家考官，主要是针对公务员职位的特点确定的考官，从各个单位里抽调有一定理论和实践经验、素质较好的人员。我就是作为专家考官被抽来的。7：30进入面试室，监督组打开题本交给每一位面试考官熟悉。8：00全省公务员面试统一时间开始。

每位面试考生答题时间为20分钟，7：30分考生在候考室抽签决定顺序，然后一个接着一个，一直到中午12点，中午由后勤部门送来盒饭，吃过饭稍作休息。1：30分，接着下午的面试。连续3天这么干，对于考官来说工作强度很大。3天下来，我分别在三个考官组（每天考官组都抽签重组），面试了大约100名6个岗位的考生，他们的表现有好有差，大部分表现一般。作为考官，我做到了公正平等地对待每一位考生。就在类似这样的考场，8年前我屡败屡战才得以成功，如今我坐在了我当年的对面，我深深地知道，考生对公正公平的渴求，我凭着良心和标准答案给每一位考生打分。但是大多数考生我都给分在60－70分之间，只有很少的考生，我给分低于60分，或高于80分。这样一个尺度我坚持到底，一律公平，只有表现很差或很突出的考生，才会让我打出低分或高分。这里我来总结一下考生的表现情况和我个人的心得。

就考生的情况而言，普遍有如下问题：

一、普遍紧张。几乎所有的考生都不同程度地存在着紧张情绪，经历过高考或其他类似的决定人生未来命运的人，都知道大考之际不紧张是不可能的，适度的紧张可以激发个人的潜能、急中生智。但是紧张超过了适度，就只有反作用了。我面试的这100名考生基本上都超过了适度紧张，有的考生说了几句话就开始结巴了；有的思路混乱、语言没有条理性；还有的光张嘴，就是说不出话；更有一位老兄，还没有说几句话居然晕倒在考生席上了。总体而言，男生的紧张程度超过女生，当然，紧张程度高的考生的成绩都不很理想。

二、思维单一。这可能与考生的经历有关，大多数考生没有较长时间的工作经历，有的刚刚跨出校门，还有的考生对社会现象和热点问题关注不多，所以答题的思路不够宽泛、不够全面、也不够深刻。思维单一是考生中存在的一个普遍问题，答题需要例证时，往往只能列举一些校园生活的例子。如有一题：请你谈谈对阶梯一词的认识。许多考生只能谈到人生、工作和学习像阶梯，要一步一个脚印，努力攀登。而没有拓展思路：阶梯有无形的也有有形的；阶梯可以上也可以是下；阶梯是有规律的，只有把握规律才能跨越；在个人进退之时不能不择手段上阶梯；书籍是人类进步的阶梯等等。

三、缺乏条理，不够深广。这既与上述问题有关，也与考生临场的经验和状态调整有关。考生们答题时往往只能抓住一点反复阐述，没有能够理出线索，逐步深挖拓展。所以也很难得到高分。

这里我想着重对比一下几个得分较高考生的表现，来说明其中的差距何在。有一名男生进了面试室后比较镇静，情绪控制稳定，每一题考官问完后，他总是略作思索，有时在纸上写几个关键词，然后侃侃道来，一条一条地逐步展开，可以看出他是作了充分准备的。有些题目肯定出乎他的准备范围，他能够在回答已经想好的一些答案时，同时思考如何拓宽思路，慢慢展开。所以几个题目他的回答大多涵盖了标准答案的要点。由于准备充分、情绪稳定、镇定自信，仪态和语言都很不错，给人的感觉是整个面试是按照他的节奏，有控制地进行着，每次答题结束他都彬彬有礼地说一句：答题完毕，谢谢考官。该考生后得分88分，考官们的分数几乎是一致的（打90分以上，考官就要说明给高分的理由，所以操作中很少出现90分以上的高分）。进入面试的女生较少，不超过30％，我刚才说过，女生总体上没有出现极度紧张现象，但是也都有些紧张，大多数表现一般。经过我面试的女生可能有30人左右，只有两三个表现较好，其中有一个女生表现的很突出。这个女生也算不得很漂亮，但是很大气，衣着素雅得体。不像有些女生穿的大红大绿或零乱繁琐。从她进入面试室，到一题一题答完，走出面试室，给人的感觉就是一个词：从容。这说明她有充分的思想准备，并且能够很好地控制自己的情绪和状态，每个题目她都能婉婉道来，语速不快不慢，一种从容的自信。也有略作停顿的时候，但是她能很好地控制，尽量不影响自己的思路和表达。她和上面的那个男生风格不同，那个男生是镇定、深刻、自信，她是从容、全面、自信，后得分87分，考官的意见也几乎一致。

参加了这次面试考官工作后，自我感觉启发很大，受益良多。我也这百人的横向比较，发现了许多自己当年存在的问题，可以说，其中的几位考生表现的比我当年要强！许多考生考前总以为笔试难而面试较容易，事实上经过面试的考生大多数会感到面试更难一些。也许面试题目让考生慢慢写的话，都能答的很好，但是面试是在很短的时间内，几乎没有充分考虑的基础上做出的应答，所以难，就难在不容易把握。这既需要考生要有充分的知识储备和精神准备，也需要考生思维敏捷并表达准确流畅，面试难就难在考生需要良好的自我状态的控制能力，从容而又迅速的应变能力和综合知识和潜力的爆发能力。经过从考生到考官的换位和这百人的成功失败的经验教训，我反思后觉得，要想在面试中脱颖而出，至少要做好以下几点：

一、充分准备。这里的准备应该至少包括三个方面：一是思想的准备，要做好出现各种可能情况的心理准备，和应变的勇气；二是知识的准备，对答如流和全面深刻是建立在厚重的知识积累之上的，不占有充分的资料，即便你很镇定，又能说出什么呢？！三是各种题型的准备，凡事予则立，不予则废，有些题型还是很迷惑人或很出乎意料的，需要一定的答题技巧，事先要多多思考对策的。考生事先可以列出各种类型的题目，做好答案，并牢记于心。这看来较笨，但是遇到相似的题目就可以心中有数了。当年白居易和元稹参加科举面试前，就闭门准备了72道面试应答题目，后来白居易为官以后，整理出了一本书《七十二策林》。

二、控制情绪。紧张也要去面试，不紧张也是去面试，不如就从容应对了。道理谁都知道，但是毕竟是关键的场合、陌生而又严肃的场合，所以紧张是难免滴。关键是要控制好个人的情绪，否则，即便你本来都能答好，也会表现的一塌糊涂。

三、理清思路。要善于审题、抓住关键、层层剥离、理清思路。面试时间紧迫，需要快速反应，你不可能想的很周全才回答，要善于在想到要点回答的同时，思考理清并补充其他要点，逐步使回答全面准确。

四、从容自信。即便很紧张，你也要说服自己沉稳应对。不需要很大的声音，但是声音小了肯定不行，考官听不清。回答时语速基本平稳、充满自信。如果你自己回答的语调都不置可否，又如何让考官相信你的回答是正确的呢？男生的坚定和女生的舒缓，只要回答得清晰自信，都能取得良好得效果。还有一种从容是，如果前面的题目答的不好，不要老沉浸在刚才的懊恼之中，要放的下，努力把后面的题目应答好。

好了，简单总结到此，希望以上分析对大家有所裨益。另外，建议有志于公务员考试的朋友平时要多看报纸，关心国家政策和社会热点，注意收集一个有深度的社论或评论。这里推荐几种：《人民日报》、《南风窗》和《半月谈》。世上无难事，只怕有心人，只要努力大家就能成功，祝大家好运！

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