时政热点：“双11”前严打“炒信”正当时

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炒信已经威胁到新经济的健康发展，也是社会信用体系建设过程中亟待解决的一个问题。当然，在打击炒信过程中既要严字当头，又不能因噎废食，限制市场活力。

日前，国家发改委会同人民银行、商务部、质检总局等部门签订《关于对电子商务及分享经济领域炒信行为相关失信主体实施联合惩戒的行动计划》，拟将炒作信用的企业列入黑名单。阿里巴巴、京东、顺丰速运等8家企业签订《反炒信信息共享协议》，承诺对炒信者采取屏蔽或删除账户等惩戒措施。

很多人都有这样的经历：在一些星级很高的网店选购商品，以为买的是广受好评的爆款，收到的却是以次充好的差货。这些名不副实的网店，可能就存在炒信问题。媒体调查发现，从网店刷单到快递发空包裹，一条靠炒信忽悠消费者的灰色产业链已形成。双11前夕，有关方面严打炒信可谓正当时。

炒信严重扭曲了电商的信用评价机制，侵害了消费者的知情权和合法权益，也损害了市场公平竞争秩序。可以说，炒信是电子商务领域的一大毒瘤，也是电子商务领域典型的失信行为。随着全民网购渐成趋势，炒信已经威胁到新经济的健康发展，也是社会信用体系建设过程中亟待解决的一个问题。

事实上，有些主流网购平台已经意识到了炒信的潜在危害，并采取必要的惩戒行动。以阿里巴巴集团为例，淘宝网络安全部门仅2013年就查获了120万家涉嫌虚假交易的卖家，交易额超过100亿元;去年4月，又通过旗下拥有上百家物流快递的菜鸟网络，强制下线了涉嫌炒信的快递公司城市100等。

不过，面对违规门槛低、花样不断翻新的炒信行为，全靠个别企业单兵作战显然不行。正因为如此，国家发改委等部门此次牵头，联合几大主流电商平台建立信息共享机制、实施联合惩戒，有助于让败坏行业秩序的炒信者沦为过街老鼠。这种釜底抽薪之策，也有助于挤掉电商行业的数字泡沫。

目前看，对炒信的治理以行政手段、企业自发手段为主，法律手段相对不足。在国外，亚马逊、Yelp等网站都曾将专门提供刷评论服务的网站告上法庭，这种依法维护消费者利益、维护行业秩序、净化市场环境的做法，值得借鉴。我们期待有关部门和几大电商巨头，在已发打击炒信的问题上有更多的作为。

一年一度的双11大战即将启幕，随着消费者在网购实践中积累的经验越来越多，人们最终会越来越青睐那些以诚信为本的平台。这意味着，如果电商平台不能尽早与涉嫌炒信的市场主体切割，最终将失去消费者信赖，失去未来。为长远计，严格落实炒信黑名单制度和联合惩戒机制，才是电商的正道。

当然，在打击炒信过程中既要严字当头，又不能因噎废食，限制市场活力。尤其在落实炒信黑名单制度时，要有畅通的异议投诉机制，对于那些被误伤的市场主体要尽快恢复信誉。多措并举，拿捏好分寸，才能创造健康的行业生态，让诚信成为电商行业最主流的核心价值，进而促进电商行业有序发展。

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