国家公务员考试面试真题重现：三分钟讲话处理群众意愿

【真题题干】某乡镇企业为农村作出了很大贡献，最近由于效益不好，需要加班加点工作，其发出的噪声使得孩子睡不好觉，大人工作受到影响，一些乡亲去政府前抗议，你作为乡镇公务员，发表三分钟讲话。

【参考答案】

乡亲们：

大家好！

我是乡信访办的小刘，大家先安静一下，听我说几句。对于大家反映因乡镇企业加班加点工作导致噪声影响孩子休息和大家工作的情况，我们已经有所了解，大家的心情我们也能理解。在此我首先对我们没能及时发现和解决问题向大家道歉，同时更希望大家能够平静一下情绪，配合我们相关部门把事情解决。

目前，乡党委、政府主要领导已经了解了该企业的情况，也召开了专题会议对这件事情的处理做出专题研讨和安排，已责成王副镇长全权负责此事。领导明确表明了态度，虽然该企业曾经为我乡作出了一些贡献，但是这种侵害大家利益的行为我们也会予以坚决地打击和治理。请大家放心。

但是，大家也清楚，我们要做出进一步的处理需要掌握更详细的情况，也需要在掌握事实的基础上与企业进行沟通协调。所以，希望大家能够平复情绪，配合相关部门的调查。

当然，可能我们有些乡亲或者自己的家人也在这家企业上班，对于企业的情况相对了解一些。目前企业的效益不是很好，所以需要加班加点工作去获得更大的效益，这也是为了维持企业的发展。从某种程度来说也是为了我们工人能够不失业，能够及时把工资发到大家手里。所以，我也希望大家能够从这个角度理解一下企业的做法。

我会及时将大家的意见向领导反映，尽快与企业协调把这件事情处理好，还大家一个清静的生活、工作环境。

我也希望大家以后能继续监督和支持我们的工作，有问题及时向我们反映，我们一定会帮大家解决实际问题和困难。大家先回家等待我们的消息吧，我们会第一时间把处理结果通知大家。谢谢大家的配合。