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2020北京公务员考试申论(乡镇)参考答案要点

2019-12-10 04:12:33
查字典公务员网

  第一题:

  【参考答案】

  一是出台政策。出台社会治理规划和社区基本公共服务指导目录,要求政府部门提供保障,重点加强社区服务设施建设,并公布设施情况表与分布图。

  二是调查摸底。委托调查公司对公共服务设施现状进行摸底、开展满意度调查,提出工作建议,供决策参考。

  三是多元参与。成立互助小组,为居民解决困难、提供服务;动员企业参与建设,开展生活服务项目;发挥平台作用,改建社区便捷服务综合中心,提供预约上门服务。

  四是虚拟治理。利用在线地图平台,上线服务内容,打造虚拟社会治理体系。

  五是购买服务。通过政府购买携手社会组织,开展活动;办社会组织推介会,供社区选择。

  第二题:

  【参考答案】

  调查公司提出的建议不太符合如意社区区情,缺乏适用性。

  如意社区是老旧社区,居民以老年人居多,有相当数量的空巢老人。从基础设施看,如意社区基础设施相对较差,数量不够均衡,服务质量、水平偏低,难以覆盖居民生活。从服务类型看,公共配套类、生活配套类、文化休闲体育类成熟度偏低。从项目看,废品回收站等设施数量少,距离较远,没有透明厨房等。调查公司提出的建议,没充分考虑这些区情,缺乏针对性,难以满足群众需要。

  要想具有适用性,应完善基础设施,提升成熟度偏低的服务,增加和改进服务项目,尤其是要提升养老设施和服务,重点满足老年人特别是空巢老人的生活需要。

  第三题:

  【参考答案】

  材料9中,对于残疾人来说,体量较大的公共服务设施一刻钟可达性较差,他们对餐馆等场所环境满意度偏低,这对一刻钟社区服务圈建设工作的主要借鉴是:在建设中,要充分考虑残疾人群体的特点和需要,改进设施、优化服务,让其更好享受建设成果。具体借鉴如下:

  一是征求意见和建议。向残疾人征求关于社区服务的意见和建设,优化一刻钟社区服务圈建设方案。

  二是加强无障碍环境建设。根据残疾人活动困难,对环境设施的要求更高的特点,对相关场所尤其是残疾人刚性需求和想去却去不了的场所,集中进行无障碍环境改造,满足其出行需求。

  三是提供人性化服务。根据残疾人特点和需要,提升社区服务针对性和便利性,保证其不仅可以顺利到达相关场所,而且能享受优质服务。

  第四题:

  【参考例文】

  重视社区工作 提升服务质量

  千里之行始于足下,万丈高台起于累土。绵延万里的古长城、矗立千年的金字塔,均是古人从基础做起,一砖一瓦建成。国家亦是同理。作为构成国家整体的细胞,社区的重要性不言而喻。习近平总书记也曾指出:社会治理的重心必须落到城乡社区,社区服务和管理能力强了,社区就实了。故而必须做好社区工作,提升服务质量。

  便利店太远、公交车太少、垃圾桶太小、电缆线太老很多时候,基层群众的关注点并非国家大政、军事外交,而是这些鸡毛蒜皮的小事。对他们而言,增加一个早餐铺子、新添两条公园长椅,远比建造几座富丽堂皇的高楼大厦实惠得多。这就要求基层政府立足群众需求,统筹兼顾,协调推进,在社区服务中既要做好划桨者,也要当好掌舵人。

  积极进取担当,做好划桨者。了解了群众的需求,基层政府需要有针对性地提供相应的服务。无论是成立便民菜站,出售廉价蔬菜,还是运用大数据手段,上线一刻钟社区服务圈APP,都是积极服务群众的鲜明体现。总而言之,基层政府要提高自身的服务供给能力,主动申请、增加经费投入,增设便民商店、体育器材等服务设施,并借助科技力量,用技术武装自己,强化服务能力,创新服务方式,同时根据不同人群的不同情况提供配套服务,尤其是满足老年人、残疾人等特殊群体的需求。

  善于运用巧劲,当好掌舵人。社区服务是一项综合性很强的工作,仅靠政府的力量难免有些乏力,因而需要发动群众和社会组织。国兴社区成立互助小组,帮助困难人群、轮流守楼护院;柳园社区则在成立老兵俱乐部后,上报街道,以政府购买携手社会组织,为老兵送去温暖。两者均取得了不错的成效。由此可见,做好社区服务,基层政府不应大包大揽,甚至越俎代庖,而要坚持群众路线,发挥居民主体作用,大胆联手社会组织,如此既能减轻基层政府负担,也能增强群众的主人翁意识,更能提升社区服务质量。

  民为邦本,本固邦宁。社区服务看似微不足道,实则关乎千家万户的幸福。基层政府作为服务群众的最前线,必须扮演好划桨者与掌舵人的双重角色,在全面小康社会到来之际,为人民群众带来更多获得感。

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