海关六大测评要素之人际交往意识与技巧精选真题及解析

2013年2月27日上午海关面试真题

单位实行轮岗制度，你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办?

【参考答案】

单位实施轮岗制度，可以让我们了解各部门的规章制度、办事流程，熟悉各部门的业务进而提升自己的综合素质，更好的服务于人民。但是出现了部门领导不给我安排工作、同事对我不满意的情况，我会调整自己的心态，积极主动地解决问题。

首先，领导念旧经常找小王做事，可能是因为领导确实对小王比较了解，熟悉他的办事风格，而我刚刚来到这个岗位对工作环境、办事流程等还不了解，不能很好地上手新工作。这是可以理解的，我不会有任何的抱怨情绪。当然，我也会反思自己的问题，增强工作的主动性，加强与领导的沟通和交流。我会与小王协商，主动要求共同承担领导交办给他的任务，在协助他完成工作的过程中，注意以下两点：一是学习他的工作技巧和独特的处理问题的方式;二是请教他这位领导的特殊工作习惯和需要特别注意的小细节，从而有针对性的调整自己的工作思路和沟通技巧，以便更好的为领导分忧。在与小王共同工作的过程中，尽量多承担，与小王一起定期向领导汇报工作，听取领导对我工作的意见和建议。

其次，同事对我不满意，主要是我的工作不给力，我要反思自己在工作能力和工作方法方面的欠缺，努力做好本职工作。在工作中，我会认真学习基础的工作技能，尽快熟悉新岗位的规章制度和业务流程，从而更好地融人到团队中，用实力赢得同事和领导的信任。

　　最后，相信通过我的不懈努力，通过我与领导、同事的沟通交流，一定可以使自己的工作能力、业务水平得到有效的提升，从而得到领导和同事的认可。