时政热点：年底不如发布“不满意度调查”

推进终身教育、就业服务、社会保障、基本医疗卫生、住房保障和社会养老服务等六大体系建设，是江苏为提升人民群众幸福感和满意度实施的重点工程。对照学有优教、劳有多得、病有良医、老有宜养、住有良居的目标，老百姓满意吗?江苏省统计局近期在全省随机调查了12558人听取意见，调查结果显示，住房、教育、医疗三项都拿到了80分，满意度最高的是住房。(12月27日《扬子晚报》)

在年底的时候，各级各部门都会发布年底满意度调查。但是，每次这样的调查发布之后，迎接的多是口水。就像江苏的这份满意度调查一样，很显然是难以让人满意的。就社会情况来看，人们对于住房、教育、医疗的意见最大。可是满意度调查的结果，偏偏是这几个行业是百姓最满意的。这明显与社会现实不符。

住房的价格和质量一直都是群众反感的，尽管说经过了一次次治理，可还是让人们难以满意。而教育的主要问题出在了不公平上，出在了应试教育上，出在了城乡的差别上，也是难以满意的。医疗的问题就更不需要多说了，媒体一次次说医疗改革步入了深水区，可是我们最直接的感受就是看病难依然，看病贵依旧。

在这种情况下，江苏有关部门发布的年底满意度调查，让住房、教育、医疗，成为了群众满意度的前三甲就一定是存在问题的。首先来说，这严重与市民的感受是背离的。其次来说，只是调查了12558人，就得出这样的结论也是不合适的。再次来说，在百姓舆论强烈呼吁住房价格要降低，教育工作要公平，医疗事业要前行的诉求之中，这样的结论是在和百姓叫板。

按说，开展年底满意度调查是需要的事情，但是调查的结果如果完全与百姓的感受南辕北辙，那就是尴尬的事情了。你的调查结果是住房好，教育好，医疗好，而百姓的感受恰恰是这几个涉及民生的项目是最不好的，该如何解释调查的真实性和公平性?试问，这样的调查，调查的是谁?

说到这里，想起了12月27日被各大媒体放在重要位置的一则新闻《抢票时节，55%的群众对购票环境表示满意》，买个火车票还需要抢票，不抢就买不到，何来满意度的说法?

年底满意度调查有一定的意义。但是一定要挤掉水分，其不是政绩的表达正确出口，而应该是促进工作改进的一种方式。从这个角度来说，我倒是觉得开展满意度调查倒不如开展不满意度调查，将存在的问题展现出来，以便在来年的时候，让各项工作能够得以提升和改变。

稿源：荆楚网

作者：郭元鹏