社工综合能力初级备考：社区工作的常用技巧
【导语】2016年社会工作师考试在即，许多小伙伴们已经进入了紧张的备考环节，社会工作综合能力是社工证必考的内容，以下是查字典公务员教育社区工作者考试网搜集整理社会工作综合能力的备考资料，希望对广大小伙伴有所帮助。
1.与社区居民开展工作的技巧
(1)与居民接触的技巧。
①事先准备。清楚接触居民的目标和出发点。
②与社区居民的接触过程。介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话。
③以招募为目的的居民接触技巧。以居民的需要和问题为介入点。运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。
(2)会议技巧。
①会议的过程。会议前会议中会议后行动。
②主持会议的技巧。包括：提问和邀请发言，迸一步说明和转述，聚焦，摘要、综合和总结，关注、赞赏和鼓励。
(3)居民骨干培养技巧。包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力等方面的技巧。
2.社区分析的技巧
(1)收集社区资料的方法。
①文献分析法。文献包括：人口普查数据、地方志及政府相关资料、社区居委会的工作资料、媒体报道和评论、其他个人和团体的资料。
②观察法。
③访问法。与各类社区居民面对面的谈话。
④问卷调查法。要符合问卷调查的规范。
⑤社区普查法。
(2)社区动力分析。
①社区系统分析(静态构成)。关注系统与外部关系的因素包括：理念、目标、构成、资源、期望以及社区内不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等。，
②社区互动分析(动态分析)。互动关系包括：交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系。
③社区动力的分析步骤。列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构，逐一分析;将取向相近且有共同利益的个人、团体、组织、机构归类到同一系统，然后考察各系统之间的互动关系：从社区事件人手。
(3)社区资源分析。分析工作包括：社区资源分析表、社区资源地图、社区资源档案。
3.活动策划与方案设计的技巧
(1)活动策划的过程。
①掌握活动的基本目标：服务对象的特点、组织的目的、问题的解决、提升居民意识。
②衡量服务对象的特点、需要、兴趣。
③符合机构的宗旨、赞助团体的期望。
④评估本身拥有的资源以及可以动员的资源。
⑤制订初步计划：订立具体目标、确定服务对象、设计活动形式、制订活动进度表。
⑥评估可行性。
⑦确立详细计划。
⑧预期困难及解决方法。
(2)方案计划书的要素。一份方案计划书通常应具备以下要素：方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。
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