第一章 执业药师与药学服务――第1节药学服务基本要求

第一章

第1节药学服务基本要求

（1）考试介绍

药学综合知识与技能包括执业药师在药品生产、经营、使用中开展业务活动、从事药学服务的基本知识和技能；集中反映了执业药师理论联系实际，独立解决和处理有关实际问题的综合能力,是执业药师资格考试内容中的重要组成部分。考试大纲所列考试内容均属于执业药师必备的知识与能力要求，统一纳入考试命题的范围。

试卷满分是100分，全部是客观选择题，要求在150分钟内完成。

A（40）B（40）X(20)

（2）课程安排

（3）考试内容

1药学服务与咨询的基本内容

2处方审核、处方调配、用药指导以及药学计算

3临床常用实验室检查项目以及检查结果的临床意义

4临床常见病症、慢性疾病及艾滋病等的病因、临床表现以及药物治疗

5特殊人群的用药指导和临床常见中毒物质与解救

6治疗药物监测及个体化给药

7药品临床评价以及药物临床使用的安全性

8药品保管、药物信息服务以及医疗器械的有关知识

（4）重要章节

药学服务与咨询

处方调剂

常用医学检查指标及其临床意义

常见疾病的自我治疗

十种疾病的药物治疗

特殊人群的用药指导

临床常见中毒物质与解救

治疗药物监测及个体化给药

药品的临床评价

药物临床使用的安全性

药品的保管

药物信息服务

医疗器械基本知识

考试大纲要求

细目	要点
药学服务的目标与基本要素	药学服务的目标 药学服务的基本要素
从事药学服务应具备的素质	沟通的意义和技巧 药历的作用、主要内容和格式 药学服务中的投诉与应对

一、药学服务的含义

药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。

药学服务的目标：提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量。

药学服务的最基本要素：与药物使用有关的服务

药学服务中的服务，不同于一般的仅限于行为上的功能，它包含的是一个群体(药师)对另一个群体(患者)的关怀和责任。这种服务与药物有关，涉及全社会使用药物的患者，包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者，监护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。因此，药学服务具有很强的社会属性。药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药，而且还要服务于预防性用药、保健性用药。

药学服务要求药师把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上，主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、有效、经济、适宜，实现最大程度改善和提高患者身心健康的目标。

二、实施药学服务的背景

1．人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提

2．社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础

3．药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础

4．药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障

5．药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障

以上是