时政热点：门好进了，脸好看了

导语：查字典公务员时事政治频道时间发布每日国内国际时事政治热点，并提供时事政治热点政策解读、理论观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们关注--时政热点：门好进了，脸好看了。

伴随着权利意识的增强，老百姓对公共服务的评价标准逐渐从有没有到好不好转变。门难进、脸难看说到底是官僚主义、形式主义的产物，缺乏想群众所想、急群众所急的共同体意识。一件原本并不复杂的事情，却让老百姓有了瞎折腾、伤不起的艰辛与悲情。每一次闭门羹，不仅背离了公共服务便民、利民的基本属性，也在无形之中损伤了相关人员的社会形象，加深了公共部门与老百姓之间的距离感和隔阂感。

长江学者、中国农村问题研究者徐勇教授认为，国家治理体系与治理能力是制度与人的关系，它通过引导、协商、沟通、参与来达到治理目的，强调多元互动共治。十二五期间特别是党的十八大以来，伴随着治理观念的转变和治理能力的提升，公共服务质量有了较大的提升，门难进、脸难看得到了一定程度的改善。

更加注重公共服务的社会效益，更加注重老百姓的切身感受，以一种更加亲和、便利的方式去惠及老百姓，是 让人民对改革有更多获得感、让民众分享改革发展成果的应有之义。在党的群众路线教育实践活动和三严三实专题教育活动不断深入的当下，公共服务的提供者尤其是领导干部，为群众放下架子、扑下身子正在成为一种新的风尚。

农民办理医保更加便利、快捷也好，民营企业办理证照、手续更加方便也罢，都是门好进、脸好看的一个缩影。许多人可能都有这样的亲身体会，公共部门的工作作风较以前有了不小的变化，现在到一些机关服务单位办事，大多数工作人员 来有迎声，走有送声。

可是，在一些地方，依然存在着事不办、事难办的现象。如果说门好进、脸好看考验的是服务态度，事好办则关乎服务效能。高效、优质的行政效能既是竞争力，也是生产力，反映的是一个地方的治理水平。

不等不拖，加快建设人民满意的服务型政府，显然离不开公共服务的优化和升级。密切联系群众、转变工作作风的背后，是发展观念的端正、价值排序的更新与人文关怀的重振。只有重新回答为了谁、依靠谁、我是谁的时代之问，只有进一步发挥制度应有的效力，事难办、事不办才能得到根本性的解决，老百姓才会有更多的幸福感。

公共服务的成色，也能衡量老百姓是否有足够的体面和尊严。一个旨在让劳动者生活上多一些保障，心灵上多一些温暖的社会，门好进、脸好看理应成为一种常态。